1.0Numericiahttps://numericia.fr/ptLoïc Conchaudronhttps://numericia.fr/pt/author/adminwebnumericia/rich600338<blockquote class="wp-embedded-content" data-secret="CDHnQWlqM3"><a href="https://numericia.fr/pt/politique-confidentialite/">Política de Privacidade</a></blockquote><iframe sandbox="allow-scripts" security="restricted" src="https://numericia.fr/pt/politique-confidentialite/embed/#?secret=CDHnQWlqM3" width="600" height="338" title="“Politique Confidentialité” — Numericia" data-secret="CDHnQWlqM3" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no" class="wp-embedded-content"></iframe><script type="text/javascript"> /* <![CDATA[ */ /*! This file is auto-generated */ !function(d,l){"use strict";l.querySelector&&d.addEventListener&&"undefined"!=typeof URL&&(d.wp=d.wp||{},d.wp.receiveEmbedMessage||(d.wp.receiveEmbedMessage=function(e){var t=e.data;if((t||t.secret||t.message||t.value)&&!/[^a-zA-Z0-9]/.test(t.secret)){for(var s,r,n,a=l.querySelectorAll('iframe[data-secret="'+t.secret+'"]'),o=l.querySelectorAll('blockquote[data-secret="'+t.secret+'"]'),c=new RegExp("^https?:$","i"),i=0;i<o.length;i++)o[i].style.display="none";for(i=0;i<a.length;i++)s=a[i],e.source===s.contentWindow&&(s.removeAttribute("style"),"height"===t.message?(1e3<(r=parseInt(t.value,10))?r=1e3:~~r<200&&(r=200),s.height=r):"link"===t.message&&(r=new URL(s.getAttribute("src")),n=new URL(t.value),c.test(n.protocol))&&n.host===r.host&&l.activeElement===s&&(d.top.location.href=t.value))}},d.addEventListener("message",d.wp.receiveEmbedMessage,!1),l.addEventListener("DOMContentLoaded",function(){for(var e,t,s=l.querySelectorAll("iframe.wp-embedded-content"),r=0;r<s.length;r++)(t=(e=s[r]).getAttribute("data-secret"))||(t=Math.random().toString(36).substring(2,12),e.src+="#?secret="+t,e.setAttribute("data-secret",t)),e.contentWindow.postMessage({message:"ready",secret:t},"*")},!1)))}(window,document); //# sourceURL=https://numericia.fr/wp-includes/js/wp-embed.min.js /* ]]> */ </script>Politique de Confidentialité   Dernière mise à jour : 7 Mai 2026 1. Préambule et champ d’application La présente Politique de Confidentialité s’applique à l’ensemble des traitements de données à caractère personnel mis en œuvre par Numericia, SAS à capital variable (jusqu’à 100 000 €), R.C.S. Chalon-sur-Saône 999 422 124, dont le siège social est situé 1295 Z.I. Les Marosses, 71500 Branges, France. Elle couvre l’ensemble des services et solutions proposés par Numericia, incluant notamment (sans s’y limiter) : Le site internet numericia.fr La plateforme SaaS ALLO by Numericia (agents IA vocaux VoIP) Les systèmes de pilotage commercial (SPARC) Les développements spécifiques, plateformes, outils et bases de données Tout autre service fourni par Numericia dans le cadre de son activité Numericia s’engage à traiter les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée. 2. Identité du responsable de traitement Le responsable de traitement est : Numericia, représentée par M. D. Renaud, Président. Contact : contact@numericia.fr 3. Données collectées et finalités 3.1. Données collectées via le site internet et les formulaires de contact Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, entreprise, fonction. Finalité : gestion des demandes de contact, prospection commerciale B2B, envoi d’informations sur les services. Base légale : intérêt légitime de Numericia à promouvoir ses services auprès de professionnels. 3.2. Données collectées dans le cadre des services (clients B2B) Données de compte : identifiants, coordonnées des utilisateurs autorisés. Données d’usage : logs de connexion, historiques d’utilisation des solutions. Finalité : exécution du contrat, gestion de la relation client, support technique, facturation. Base légale : exécution contractuelle. 3.3. Données traitées par la plateforme ALLO by Numericia (agents IA vocaux) Cette section est spécifique au service ALLO et revêt une importance particulière compte tenu de la nature des données traitées. Type de données Description Finalité Base légale Données d’appel (métadonnées) Numéros appelant/appelé, horodatage, durée, statut de l’appel Exécution du service, facturation, statistiques Exécution contractuelle Enregistrements audio Conversations téléphoniques traitées par l’agent IA Transcription, analyse, amélioration du service Exécution contractuelle Transcriptions textuelles Contenu textuel des conversations Traitement par l’IA, envoi au client, historique Exécution contractuelle Données CRM intégrées Données issues des systèmes tiers connectés via API Enrichissement contextuel des appels Exécution contractuelle Engagements spécifiques ALLO : Les enregistrements audio et transcriptions sont stockés sur des serveurs situés dans l’Union Européenne. Les données sont chiffrées en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256). Les agents IA vocaux traitent les appels en temps réel sans conservation des données vocales au-delà de la durée nécessaire à la transcription et à l’exécution du service. Le Client est responsable de l’information des personnes contactées (mention de l’enregistrement, finalité), conformément à la réglementation applicable à la prospection B2B. Numericia fournit des templates de mentions et recommande leur inclusion systématique dans les prompts des agents. 4. Destinataires des données Les données personnelles sont accessibles uniquement aux destinataires suivants : Le personnel habilité de Numericia (dans la limite de ses attributions) Les sous-traitants techniques de Numericia (hébergeur, fournisseurs d’infrastructure et d’IA) Les Clients, pour leurs propres données et celles générées par leurs services Numericia ne vend, ne loue, ni ne cède aucune donnée personnelle à des tiers à des fins commerciales. 5. Sous-traitants et transferts hors UE 5.1. Sous-traitants principaux Sous-traitant Rôle Localisation des données LWS (Ligne Web Services) Hébergement des infrastructures France (Paris) OpenAI, LLC Transcription (Speech-to-Text), traitement IA conversationnel (function calling) États-Unis (Data Privacy Framework certifié) Fournisseurs API VoIP Acheminement des appels Union Européenne Évolutivité des fournisseurs : Numericia se réserve la possibilité de faire évoluer ses fournisseurs techniques en fonction des avancées du marché (Gemini, Voxiral, ElevenLabs, solutions auto-hébergées, etc.). Les Clients sont informés de tout changement significatif affectant le traitement de leurs données. Numericia privilégie systématiquement les solutions hébergées dans l’Union Européenne et, à terme, des solutions 100 % locales auto-hébergées. 5.2. Transferts hors Union Européenne Dans l’hypothèse où un transfert de données hors UE serait nécessaire (ex : API d’un fournisseur américain), Numericia s’assure que des garanties appropriées sont en place : Clauses contractuelles types de la Commission européenne Data Privacy Framework (pour les entreprises certifiées) Toute autre garantie conforme au RGPD 6. Durées de conservation Catégorie de données Durée de conservation Données de prospection (contacts non clients) 3 ans à compter du dernier contact Données de compte client Durée de la relation contractuelle + 5 ans (obligations légales) Données d’appel ALLO (métadonnées) Durée du contrat + 12 mois Enregistrements audio et transcriptions ALLO 30 jours (durée par défaut, modifiable contractuellement) Logs techniques 12 mois À l’issue des durées de conservation, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible. 7. Sécurité des données Numericia met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité des données : Chiffrement des communications (TLS 1.3) Chiffrement des données au repos (AES-256) Authentification forte et gestion des accès Surveillance et journalisation des accès Mises à jour régulières des infrastructures Sensibilisation du personnel à la protection des données En cas de violation de données à caractère personnel, Numericia s’engage à notifier la CNIL dans les 72 heures et à informer les Clients concernés dans les meilleurs délais. 8. Droits des personnes concernées Conformément au RGPD, toute personne physique dont les données sont traitées par Numericia dispose des droits suivants : Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données sont traitées et en obtenir une copie Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes Droit à l’effacement : demander la suppression des données dans les conditions prévues par la loi Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement Droit à la portabilité : recevoir ses données dans un format structuré et lisible Droit d’opposition : s’opposer au traitement pour des motifs légitimes Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@numericia.fr Une réponse sera apportée dans un délai maximum d’un mois. En cas de non-réponse ou de réponse insatisfaisante, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL