{"id":3444,"date":"2026-05-07T11:27:06","date_gmt":"2026-05-07T09:27:06","guid":{"rendered":"https:\/\/numericia.fr\/?page_id=3444"},"modified":"2026-05-07T11:51:49","modified_gmt":"2026-05-07T09:51:49","slug":"politique-confidentialite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/numericia.fr\/it\/politique-confidentialite\/","title":{"rendered":"Politica sulla privacy"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"3444\" class=\"elementor elementor-3444\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a7bdf9b e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con e-parent\" data-id=\"a7bdf9b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4665429 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4665429\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Politica sulla Privacy<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5bb8632 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5bb8632\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>\u00a0<\/p><p><em>Ultimo aggiornamento: 7 Maggio 2026<\/em><\/p><h3>1. Preambolo e ambito di applicazione<\/h3><p>La presente Politica sulla Privacy si applica a tutti i trattamenti di dati personali effettuati da <strong>Numericia<\/strong>, SAS a capitale variabile (fino a 100.000 \u20ac), R.C.S. Chalon-sur-Sa\u00f4ne 999 422 124, con sede legale in 1295 Z.I. Les Marosses, 71500 Branges, Francia.<\/p><p>Essa copre tutti i servizi e le soluzioni offerti da Numericia, inclusi in particolare (ma non solo):<\/p><ul><li>Il sito internet numericia.fr<\/li><li>La piattaforma SaaS <strong>ALLO by Numericia<\/strong> (agenti IA vocali VoIP)<\/li><li>I sistemi di gestione commerciale (SPARC)<\/li><li>Gli sviluppi specifici, piattaforme, strumenti e banche dati<\/li><li>Qualsiasi altro servizio fornito da Numericia nell'ambito della propria attivit\u00e0<\/li><\/ul><p>Numericia si impegna a trattare i dati personali in conformit\u00e0 con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR \u2014 Regolamento UE 2016\/679) e con la legge francese \"Informatique et Libert\u00e9s\" modificata.<\/p><h3>2. Identit\u00e0 del responsabile del trattamento<\/h3><p>Il responsabile del trattamento \u00e8: <strong>Numericia<\/strong>, rappresentato dal Sig. D. Renaud, Presidente. Contatto: <a href=\"mailto:contact@numericia.fr\">contact@numericia.fr<\/a><\/p><h3>3. Dati raccolti e finalit\u00e0<\/h3><h4>3.1. Dati raccolti tramite il sito internet e i moduli di contatto<\/h4><ul><li><strong>Dati identificativi<\/strong> : nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, azienda, funzione.<\/li><li><strong>Finalit\u00e0<\/strong> : gestione delle richieste di contatto, prospezione commerciale B2B, invio di informazioni sui servizi.<\/li><li><strong>Base giuridica<\/strong> : legittimo interesse di Numericia a promuovere i propri servizi presso i professionisti.<\/li><\/ul><h4>3.2. Dati raccolti nell'ambito dei servizi (clienti B2B)<\/h4><ul><li><strong>Dati dell'account<\/strong> : identificativi, recapiti degli utenti autorizzati.<\/li><li><strong>Dati di utilizzo<\/strong> : log di connessione, cronologie di utilizzo delle soluzioni.<\/li><li><strong>Finalit\u00e0<\/strong> : esecuzione del contratto, gestione del rapporto con il cliente, supporto tecnico, fatturazione.<\/li><li><strong>Base giuridica<\/strong> : esecuzione contrattuale.<\/li><\/ul><h4>3.3. Dati trattati dalla piattaforma ALLO by Numericia (agenti IA vocali)<\/h4><p><strong>La presente sezione \u00e8 specifica per il servizio ALLO e riveste particolare importanza data la natura dei dati trattati.<\/strong><\/p><table><thead><tr><th>Tipo di dato<\/th><th>Descrizione<\/th><th>Finalit\u00e0<\/th><th>Base giuridica<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Dati della chiamata (metadati)<\/td><td>Numeri chiamante\/chiamato, timestamp, durata, stato della chiamata<\/td><td>Esecuzione del servizio, fatturazione, statistiche<\/td><td>Esecuzione contrattuale<\/td><\/tr><tr><td>Registrazioni audio<\/td><td>Conversazioni telefoniche elaborate dall'agente IA<\/td><td>Trascrizione, analisi, miglioramento del servizio<\/td><td>Esecuzione contrattuale<\/td><\/tr><tr><td>Trascrizioni testuali<\/td><td>Contenuto testuale delle conversazioni<\/td><td>Elaborazione tramite IA, invio al cliente, storico<\/td><td>Esecuzione contrattuale<\/td><\/tr><tr><td>Dati CRM integrati<\/td><td>Dati provenienti da sistemi terzi collegati tramite API<\/td><td>Arricchimento contestuale delle chiamate<\/td><td>Esecuzione contrattuale<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p><strong>Impegni specifici ALLO:<\/strong><\/p><ul><li>Le registrazioni audio e le trascrizioni sono conservate su server situati nell'Unione Europea.<\/li><li>I dati sono crittografati in transito (TLS 1.3) e a riposo (AES-256).<\/li><li>Gli agenti IA vocali elaborano le chiamate in tempo reale senza conservare i dati vocali oltre il periodo necessario alla trascrizione e all'esecuzione del servizio.<\/li><li>Il Cliente \u00e8 responsabile dell'informazione delle persone contattate (menzione della registrazione, finalit\u00e0), in conformit\u00e0 con la normativa applicabile alla prospezione B2B. Numericia fornisce modelli di informative e ne raccomanda l'inclusione sistematica nei prompt degli agenti.<\/li><\/ul><h3>4. Destinatari dei dati<\/h3><p>I dati personali sono accessibili esclusivamente ai seguenti destinatari:<\/p><ul><li>Il personale autorizzato di Numericia (nei limiti delle proprie competenze)<\/li><li>I subresponsabili tecnici di Numericia (hosting, fornitori di infrastruttura e IA)<\/li><li>I Clienti, per i propri dati e per quelli generati dai loro servizi<\/li><\/ul><p>Numericia non vende, non noleggia n\u00e9 cede alcun dato personale a terzi per scopi commerciali.<\/p><h3>5. Subresponsabili e trasferimenti extra-UE<\/h3><h4>5.1. Subresponsabili principali<\/h4><table><thead><tr><th>Subresponsabile<\/th><th>Ruolo<\/th><th>Localizzazione dei dati<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>LWS (Ligne Web Services)<\/td><td>Hosting delle infrastrutture<\/td><td>Francia (Parigi)<\/td><\/tr><tr><td>OpenAI, LLC<\/td><td>Trascrizione (Speech-to-Text), elaborazione IA conversazionale (function calling)<\/td><td>Stati Uniti (certificato Data Privacy Framework)<\/td><\/tr><tr><td>Fornitori API VoIP<\/td><td>Instradamento delle chiamate<\/td><td>Unione Europea<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p><strong>Evoluzione dei fornitori:<\/strong> Numericia si riserva la facolt\u00e0 di far evolvere i propri fornitori tecnici in base ai progressi del mercato (Gemini, Voxiral, ElevenLabs, soluzioni auto-ospitate, ecc.). I Clienti sono informati di qualsiasi modifica significativa che incida sul trattamento dei loro dati. Numericia privilegia sistematicamente le soluzioni ospitate nell\u2019Unione Europea e, in futuro, soluzioni locali auto-ospitate al 100%.<\/p><h4>5.2. Trasferimenti al di fuori dell\u2019Unione Europea<\/h4><p>Nell\u2019ipotesi in cui sia necessario un trasferimento di dati al di fuori dell\u2019UE (es. API di un fornitore statunitense), Numericia garantisce l\u2019adozione di adeguate garanzie:<\/p><ul><li>Clausole contrattuali tipo della Commissione europea<\/li><li>Data Privacy Framework (per le aziende certificate)<\/li><li>Qualsiasi altra garanzia conforme al GDPR<\/li><\/ul><h3>6. Periodi di conservazione<\/h3><table><thead><tr><th>Categoria di dati<\/th><th>Periodo di conservazione<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Dati di prospezione (contatti non clienti)<\/td><td>3 anni dall\u2019ultimo contatto<\/td><\/tr><tr><td>Dati del conto cliente<\/td><td>Durata del rapporto contrattuale + 5 anni (obblighi legali)<\/td><\/tr><tr><td>Dati delle chiamate ALLO (metadati)<\/td><td>Durata del contratto + 12 mesi<\/td><\/tr><tr><td>Registrazioni audio e trascrizioni ALLO<\/td><td>30 giorni (durata predefinita, modificabile contrattualmente)<\/td><\/tr><tr><td>Log tecnici<\/td><td>12 mesi<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p>Al termine dei periodi di conservazione, i dati vengono cancellati o resi anonimi in modo irreversibile.<\/p><h3>7. Sicurezza dei dati<\/h3><p>Numericia adotta misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati:<\/p><ul><li>Crittografia delle comunicazioni (TLS 1.3)<\/li><li>Crittografia dei dati inattivi (AES-256)<\/li><li>Autenticazione forte e gestione degli accessi<\/li><li>Monitoraggio e registrazione degli accessi<\/li><li>Aggiornamenti regolari delle infrastrutture<\/li><li>Sensibilizzazione del personale alla protezione dei dati<\/li><\/ul><p>In caso di violazione dei dati personali, Numericia si impegna a notificare la CNIL entro 72 ore e a informare i Clienti interessati senza ritardo.<\/p><h3>8. Diritti degli interessati<\/h3><p>Conformemente al GDPR, ogni persona fisica i cui dati siano trattati da Numericia dispone dei seguenti diritti:<\/p><ul><li><strong>Diritto di accesso<\/strong> : ottenere la conferma che i dati siano trattati e riceverne una copia<\/li><li><strong>Diritto di rettifica<\/strong> : far correggere dati inesatti o incompleti<\/li><li><strong>Diritto alla cancellazione<\/strong> : richiedere la cancellazione dei dati alle condizioni previste dalla legge<\/li><li><strong>Diritto alla limitazione<\/strong> : limitare temporaneamente il trattamento<\/li><li><strong>Diritto alla portabilit\u00e0<\/strong> : ricevere i propri dati in un formato strutturato e leggibile<\/li><li><strong>Diritto di opposizione<\/strong> : opporsi al trattamento per motivi legittimi<\/li><\/ul><p>Per esercitare tali diritti, contattarci all\u2019indirizzo: <strong><a href=\"mailto:contact@numericia.fr\">contact@numericia.fr<\/a><\/strong><\/p><p>Verr\u00e0 fornita risposta entro un mese al massimo. In caso di mancata risposta o risposta insoddisfacente, \u00e8 possibile presentare un reclamo presso la <strong>CNIL<\/strong> (<a href=\"http:\/\/www.cnil.fr\/\">www.cnil.fr<\/a>).<\/p><h3>9. Cookie e tracciatori<\/h3><p>Il sito web di Numericia utilizza cookie strettamente necessari al suo funzionamento. Un banner per la raccolta del consenso viene presentato alla prima visita per i cookie soggetti a consenso (analitici, di marketing). Il consenso pu\u00f2 essere revocato in qualsiasi momento tramite il pannello di gestione dei cookie accessibile dal sito.<\/p><p>La piattaforma ALLO non utilizza cookie a fini di tracciamento degli utenti finali.<\/p><h3>10. Modifiche all\u2019informativa sulla privacy<\/h3><p>Numericia si riserva il diritto di modificare la presente informativa in qualsiasi momento per adeguarla a evoluzioni legali, regolamentari o tecniche. La versione applicabile \u00e8 quella accessibile online sul sito. I Clienti sono informati di eventuali modifiche sostanziali tramite email.<\/p><h3>11. Contatto e responsabile della protezione dei dati<\/h3><p>Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei dati personali o per esercitare i propri diritti:<\/p><ul><li><strong>Email<\/strong> : <a href=\"mailto:contact@numericia.fr\">contact@numericia.fr<\/a><\/li><li><strong>Indirizzo postale<\/strong> : Numericia \u2014 1295 Z.I. Les Marosses, 71500 Branges, Francia<\/li><\/ul><hr \/>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politique de Confidentialit\u00e9 \u00a0 Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 7 Mai 2026 1. Pr\u00e9ambule et champ d&rsquo;application La pr\u00e9sente Politique de Confidentialit\u00e9 s&rsquo;applique \u00e0 l&rsquo;ensemble des traitements de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel mis en \u0153uvre par Numericia, SAS \u00e0 capital variable (jusqu&rsquo;\u00e0 100 000 \u20ac), R.C.S. Chalon-sur-Sa\u00f4ne 999 422 124, dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 1295 Z.I. Les Marosses, 71500 Branges, France. Elle couvre l&rsquo;ensemble des services et solutions propos\u00e9s par Numericia, incluant notamment (sans s&rsquo;y limiter) : Le site internet numericia.fr La plateforme SaaS ALLO by Numericia (agents IA vocaux VoIP) Les syst\u00e8mes de pilotage commercial (SPARC) Les d\u00e9veloppements sp\u00e9cifiques, plateformes, outils et bases de donn\u00e9es Tout autre service fourni par Numericia dans le cadre de son activit\u00e9 Numericia s&rsquo;engage \u00e0 traiter les donn\u00e9es personnelles conform\u00e9ment au R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es (RGPD \u2014 R\u00e8glement UE 2016\/679) et \u00e0 la loi Informatique et Libert\u00e9s modifi\u00e9e. 2. Identit\u00e9 du responsable de traitement Le responsable de traitement est : Numericia, repr\u00e9sent\u00e9e par M. D. Renaud, Pr\u00e9sident. Contact : contact@numericia.fr 3. Donn\u00e9es collect\u00e9es et finalit\u00e9s 3.1. Donn\u00e9es collect\u00e9es via le site internet et les formulaires de contact Donn\u00e9es d&rsquo;identification : nom, pr\u00e9nom, adresse email, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, entreprise, fonction. Finalit\u00e9 : gestion des demandes de contact, prospection commerciale B2B, envoi d&rsquo;informations sur les services. Base l\u00e9gale : int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime de Numericia \u00e0 promouvoir ses services aupr\u00e8s de professionnels. 3.2. Donn\u00e9es collect\u00e9es dans le cadre des services (clients B2B) Donn\u00e9es de compte : identifiants, coordonn\u00e9es des utilisateurs autoris\u00e9s. Donn\u00e9es d&rsquo;usage : logs de connexion, historiques d&rsquo;utilisation des solutions. Finalit\u00e9 : ex\u00e9cution du contrat, gestion de la relation client, support technique, facturation. Base l\u00e9gale : ex\u00e9cution contractuelle. 3.3. Donn\u00e9es trait\u00e9es par la plateforme ALLO by Numericia (agents IA vocaux) Cette section est sp\u00e9cifique au service ALLO et rev\u00eat une importance particuli\u00e8re compte tenu de la nature des donn\u00e9es trait\u00e9es. Type de donn\u00e9es Description Finalit\u00e9 Base l\u00e9gale Donn\u00e9es d&rsquo;appel (m\u00e9tadonn\u00e9es) Num\u00e9ros appelant\/appel\u00e9, horodatage, dur\u00e9e, statut de l&rsquo;appel Ex\u00e9cution du service, facturation, statistiques Ex\u00e9cution contractuelle Enregistrements audio Conversations t\u00e9l\u00e9phoniques trait\u00e9es par l&rsquo;agent IA Transcription, analyse, am\u00e9lioration du service Ex\u00e9cution contractuelle Transcriptions textuelles Contenu textuel des conversations Traitement par l&rsquo;IA, envoi au client, historique Ex\u00e9cution contractuelle Donn\u00e9es CRM int\u00e9gr\u00e9es Donn\u00e9es issues des syst\u00e8mes tiers connect\u00e9s via API Enrichissement contextuel des appels Ex\u00e9cution contractuelle Engagements sp\u00e9cifiques ALLO : Les enregistrements audio et transcriptions sont stock\u00e9s sur des serveurs situ\u00e9s dans l&rsquo;Union Europ\u00e9enne. Les donn\u00e9es sont chiffr\u00e9es en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256). Les agents IA vocaux traitent les appels en temps r\u00e9el sans conservation des donn\u00e9es vocales au-del\u00e0 de la dur\u00e9e n\u00e9cessaire \u00e0 la transcription et \u00e0 l&rsquo;ex\u00e9cution du service. Le Client est responsable de l&rsquo;information des personnes contact\u00e9es (mention de l&rsquo;enregistrement, finalit\u00e9), conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation applicable \u00e0 la prospection B2B. Numericia fournit des templates de mentions et recommande leur inclusion syst\u00e9matique dans les prompts des agents. 4. Destinataires des donn\u00e9es Les donn\u00e9es personnelles sont accessibles uniquement aux destinataires suivants : Le personnel habilit\u00e9 de Numericia (dans la limite de ses attributions) Les sous-traitants techniques de Numericia (h\u00e9bergeur, fournisseurs d&rsquo;infrastructure et d&rsquo;IA) Les Clients, pour leurs propres donn\u00e9es et celles g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par leurs services Numericia ne vend, ne loue, ni ne c\u00e8de aucune donn\u00e9e personnelle \u00e0 des tiers \u00e0 des fins commerciales. 5. Sous-traitants et transferts hors UE 5.1. Sous-traitants principaux Sous-traitant R\u00f4le Localisation des donn\u00e9es LWS (Ligne Web Services) H\u00e9bergement des infrastructures France (Paris) OpenAI, LLC Transcription (Speech-to-Text), traitement IA conversationnel (function calling) \u00c9tats-Unis (Data Privacy Framework certifi\u00e9) Fournisseurs API VoIP Acheminement des appels Union Europ\u00e9enne \u00c9volutivit\u00e9 des fournisseurs : Numericia se r\u00e9serve la possibilit\u00e9 de faire \u00e9voluer ses fournisseurs techniques en fonction des avanc\u00e9es du march\u00e9 (Gemini, Voxiral, ElevenLabs, solutions auto-h\u00e9berg\u00e9es, etc.). Les Clients sont inform\u00e9s de tout changement significatif affectant le traitement de leurs donn\u00e9es. Numericia privil\u00e9gie syst\u00e9matiquement les solutions h\u00e9berg\u00e9es dans l&rsquo;Union Europ\u00e9enne et, \u00e0 terme, des solutions 100 % locales auto-h\u00e9berg\u00e9es. 5.2. Transferts hors Union Europ\u00e9enne Dans l&rsquo;hypoth\u00e8se o\u00f9 un transfert de donn\u00e9es hors UE serait n\u00e9cessaire (ex : API d&rsquo;un fournisseur am\u00e9ricain), Numericia s&rsquo;assure que des garanties appropri\u00e9es sont en place : Clauses contractuelles types de la Commission europ\u00e9enne Data Privacy Framework (pour les entreprises certifi\u00e9es) Toute autre garantie conforme au RGPD 6. Dur\u00e9es de conservation Cat\u00e9gorie de donn\u00e9es Dur\u00e9e de conservation Donn\u00e9es de prospection (contacts non clients) 3 ans \u00e0 compter du dernier contact Donn\u00e9es de compte client Dur\u00e9e de la relation contractuelle + 5 ans (obligations l\u00e9gales) Donn\u00e9es d&rsquo;appel ALLO (m\u00e9tadonn\u00e9es) Dur\u00e9e du contrat + 12 mois Enregistrements audio et transcriptions ALLO 30 jours (dur\u00e9e par d\u00e9faut, modifiable contractuellement) Logs techniques 12 mois \u00c0 l&rsquo;issue des dur\u00e9es de conservation, les donn\u00e9es sont supprim\u00e9es ou anonymis\u00e9es de mani\u00e8re irr\u00e9versible. 7. S\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es Numericia met en \u0153uvre des mesures techniques et organisationnelles appropri\u00e9es pour garantir la s\u00e9curit\u00e9 et la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es : Chiffrement des communications (TLS 1.3) Chiffrement des donn\u00e9es au repos (AES-256) Authentification forte et gestion des acc\u00e8s Surveillance et journalisation des acc\u00e8s Mises \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8res des infrastructures Sensibilisation du personnel \u00e0 la protection des donn\u00e9es En cas de violation de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel, Numericia s&rsquo;engage \u00e0 notifier la CNIL dans les 72 heures et \u00e0 informer les Clients concern\u00e9s dans les meilleurs d\u00e9lais. 8. Droits des personnes concern\u00e9es Conform\u00e9ment au RGPD, toute personne physique dont les donn\u00e9es sont trait\u00e9es par Numericia dispose des droits suivants : Droit d&rsquo;acc\u00e8s : obtenir la confirmation que des donn\u00e9es sont trait\u00e9es et en obtenir une copie Droit de rectification : faire corriger des donn\u00e9es inexactes ou incompl\u00e8tes Droit \u00e0 l&rsquo;effacement : demander la suppression des donn\u00e9es dans les conditions pr\u00e9vues par la loi Droit \u00e0 la limitation : restreindre temporairement le traitement Droit \u00e0 la portabilit\u00e9 : recevoir ses donn\u00e9es dans un format structur\u00e9 et lisible Droit d&rsquo;opposition : s&rsquo;opposer au traitement pour des motifs l\u00e9gitimes Pour exercer ces droits, contactez-nous \u00e0 : contact@numericia.fr Une r\u00e9ponse sera apport\u00e9e dans un d\u00e9lai maximum d&rsquo;un mois. En cas de non-r\u00e9ponse ou de r\u00e9ponse insatisfaisante, vous disposez du droit d&rsquo;introduire une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de la CNIL<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_import_markdown_pro_load_document_selector":0,"_import_markdown_pro_submit_text_textarea":"","footnotes":""},"class_list":["post-3444","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.6 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Politique Confidentialit\u00e9 - Numericia<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/numericia.fr\/it\/politique-confidentialite\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Politique Confidentialit\u00e9 - Numericia\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Politique de Confidentialit\u00e9 \u00a0 Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 7 Mai 2026 1. Pr\u00e9ambule et champ d&rsquo;application La pr\u00e9sente Politique de Confidentialit\u00e9 s&rsquo;applique \u00e0 l&rsquo;ensemble des traitements de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel mis en \u0153uvre par Numericia, SAS \u00e0 capital variable (jusqu&rsquo;\u00e0 100 000 \u20ac), R.C.S. Chalon-sur-Sa\u00f4ne 999 422 124, dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 1295 Z.I. Les Marosses, 71500 Branges, France. Elle couvre l&rsquo;ensemble des services et solutions propos\u00e9s par Numericia, incluant notamment (sans s&rsquo;y limiter) : Le site internet numericia.fr La plateforme SaaS ALLO by Numericia (agents IA vocaux VoIP) Les syst\u00e8mes de pilotage commercial (SPARC) Les d\u00e9veloppements sp\u00e9cifiques, plateformes, outils et bases de donn\u00e9es Tout autre service fourni par Numericia dans le cadre de son activit\u00e9 Numericia s&rsquo;engage \u00e0 traiter les donn\u00e9es personnelles conform\u00e9ment au R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es (RGPD \u2014 R\u00e8glement UE 2016\/679) et \u00e0 la loi Informatique et Libert\u00e9s modifi\u00e9e. 2. Identit\u00e9 du responsable de traitement Le responsable de traitement est : Numericia, repr\u00e9sent\u00e9e par M. D. Renaud, Pr\u00e9sident. Contact : contact@numericia.fr 3. Donn\u00e9es collect\u00e9es et finalit\u00e9s 3.1. Donn\u00e9es collect\u00e9es via le site internet et les formulaires de contact Donn\u00e9es d&rsquo;identification : nom, pr\u00e9nom, adresse email, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, entreprise, fonction. Finalit\u00e9 : gestion des demandes de contact, prospection commerciale B2B, envoi d&rsquo;informations sur les services. Base l\u00e9gale : int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime de Numericia \u00e0 promouvoir ses services aupr\u00e8s de professionnels. 3.2. Donn\u00e9es collect\u00e9es dans le cadre des services (clients B2B) Donn\u00e9es de compte : identifiants, coordonn\u00e9es des utilisateurs autoris\u00e9s. Donn\u00e9es d&rsquo;usage : logs de connexion, historiques d&rsquo;utilisation des solutions. Finalit\u00e9 : ex\u00e9cution du contrat, gestion de la relation client, support technique, facturation. Base l\u00e9gale : ex\u00e9cution contractuelle. 3.3. Donn\u00e9es trait\u00e9es par la plateforme ALLO by Numericia (agents IA vocaux) Cette section est sp\u00e9cifique au service ALLO et rev\u00eat une importance particuli\u00e8re compte tenu de la nature des donn\u00e9es trait\u00e9es. Type de donn\u00e9es Description Finalit\u00e9 Base l\u00e9gale Donn\u00e9es d&rsquo;appel (m\u00e9tadonn\u00e9es) Num\u00e9ros appelant\/appel\u00e9, horodatage, dur\u00e9e, statut de l&rsquo;appel Ex\u00e9cution du service, facturation, statistiques Ex\u00e9cution contractuelle Enregistrements audio Conversations t\u00e9l\u00e9phoniques trait\u00e9es par l&rsquo;agent IA Transcription, analyse, am\u00e9lioration du service Ex\u00e9cution contractuelle Transcriptions textuelles Contenu textuel des conversations Traitement par l&rsquo;IA, envoi au client, historique Ex\u00e9cution contractuelle Donn\u00e9es CRM int\u00e9gr\u00e9es Donn\u00e9es issues des syst\u00e8mes tiers connect\u00e9s via API Enrichissement contextuel des appels Ex\u00e9cution contractuelle Engagements sp\u00e9cifiques ALLO : Les enregistrements audio et transcriptions sont stock\u00e9s sur des serveurs situ\u00e9s dans l&rsquo;Union Europ\u00e9enne. Les donn\u00e9es sont chiffr\u00e9es en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256). Les agents IA vocaux traitent les appels en temps r\u00e9el sans conservation des donn\u00e9es vocales au-del\u00e0 de la dur\u00e9e n\u00e9cessaire \u00e0 la transcription et \u00e0 l&rsquo;ex\u00e9cution du service. Le Client est responsable de l&rsquo;information des personnes contact\u00e9es (mention de l&rsquo;enregistrement, finalit\u00e9), conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation applicable \u00e0 la prospection B2B. Numericia fournit des templates de mentions et recommande leur inclusion syst\u00e9matique dans les prompts des agents. 4. Destinataires des donn\u00e9es Les donn\u00e9es personnelles sont accessibles uniquement aux destinataires suivants : Le personnel habilit\u00e9 de Numericia (dans la limite de ses attributions) Les sous-traitants techniques de Numericia (h\u00e9bergeur, fournisseurs d&rsquo;infrastructure et d&rsquo;IA) Les Clients, pour leurs propres donn\u00e9es et celles g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par leurs services Numericia ne vend, ne loue, ni ne c\u00e8de aucune donn\u00e9e personnelle \u00e0 des tiers \u00e0 des fins commerciales. 5. Sous-traitants et transferts hors UE 5.1. Sous-traitants principaux Sous-traitant R\u00f4le Localisation des donn\u00e9es LWS (Ligne Web Services) H\u00e9bergement des infrastructures France (Paris) OpenAI, LLC Transcription (Speech-to-Text), traitement IA conversationnel (function calling) \u00c9tats-Unis (Data Privacy Framework certifi\u00e9) Fournisseurs API VoIP Acheminement des appels Union Europ\u00e9enne \u00c9volutivit\u00e9 des fournisseurs : Numericia se r\u00e9serve la possibilit\u00e9 de faire \u00e9voluer ses fournisseurs techniques en fonction des avanc\u00e9es du march\u00e9 (Gemini, Voxiral, ElevenLabs, solutions auto-h\u00e9berg\u00e9es, etc.). Les Clients sont inform\u00e9s de tout changement significatif affectant le traitement de leurs donn\u00e9es. Numericia privil\u00e9gie syst\u00e9matiquement les solutions h\u00e9berg\u00e9es dans l&rsquo;Union Europ\u00e9enne et, \u00e0 terme, des solutions 100 % locales auto-h\u00e9berg\u00e9es. 5.2. Transferts hors Union Europ\u00e9enne Dans l&rsquo;hypoth\u00e8se o\u00f9 un transfert de donn\u00e9es hors UE serait n\u00e9cessaire (ex : API d&rsquo;un fournisseur am\u00e9ricain), Numericia s&rsquo;assure que des garanties appropri\u00e9es sont en place : Clauses contractuelles types de la Commission europ\u00e9enne Data Privacy Framework (pour les entreprises certifi\u00e9es) Toute autre garantie conforme au RGPD 6. Dur\u00e9es de conservation Cat\u00e9gorie de donn\u00e9es Dur\u00e9e de conservation Donn\u00e9es de prospection (contacts non clients) 3 ans \u00e0 compter du dernier contact Donn\u00e9es de compte client Dur\u00e9e de la relation contractuelle + 5 ans (obligations l\u00e9gales) Donn\u00e9es d&rsquo;appel ALLO (m\u00e9tadonn\u00e9es) Dur\u00e9e du contrat + 12 mois Enregistrements audio et transcriptions ALLO 30 jours (dur\u00e9e par d\u00e9faut, modifiable contractuellement) Logs techniques 12 mois \u00c0 l&rsquo;issue des dur\u00e9es de conservation, les donn\u00e9es sont supprim\u00e9es ou anonymis\u00e9es de mani\u00e8re irr\u00e9versible. 7. S\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es Numericia met en \u0153uvre des mesures techniques et organisationnelles appropri\u00e9es pour garantir la s\u00e9curit\u00e9 et la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es : Chiffrement des communications (TLS 1.3) Chiffrement des donn\u00e9es au repos (AES-256) Authentification forte et gestion des acc\u00e8s Surveillance et journalisation des acc\u00e8s Mises \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8res des infrastructures Sensibilisation du personnel \u00e0 la protection des donn\u00e9es En cas de violation de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel, Numericia s&rsquo;engage \u00e0 notifier la CNIL dans les 72 heures et \u00e0 informer les Clients concern\u00e9s dans les meilleurs d\u00e9lais. 8. Droits des personnes concern\u00e9es Conform\u00e9ment au RGPD, toute personne physique dont les donn\u00e9es sont trait\u00e9es par Numericia dispose des droits suivants : Droit d&rsquo;acc\u00e8s : obtenir la confirmation que des donn\u00e9es sont trait\u00e9es et en obtenir une copie Droit de rectification : faire corriger des donn\u00e9es inexactes ou incompl\u00e8tes Droit \u00e0 l&rsquo;effacement : demander la suppression des donn\u00e9es dans les conditions pr\u00e9vues par la loi Droit \u00e0 la limitation : restreindre temporairement le traitement Droit \u00e0 la portabilit\u00e9 : recevoir ses donn\u00e9es dans un format structur\u00e9 et lisible Droit d&rsquo;opposition : s&rsquo;opposer au traitement pour des motifs l\u00e9gitimes Pour exercer ces droits, contactez-nous \u00e0 : contact@numericia.fr Une r\u00e9ponse sera apport\u00e9e dans un d\u00e9lai maximum d&rsquo;un mois. En cas de non-r\u00e9ponse ou de r\u00e9ponse insatisfaisante, vous disposez du droit d&rsquo;introduire une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de la CNIL\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/numericia.fr\/it\/politique-confidentialite\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Numericia\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-05-07T09:51:49+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tempo di lettura stimato\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"2 minuti\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/numericia.fr\/politique-confidentialite\/\",\"url\":\"https:\/\/numericia.fr\/politique-confidentialite\/\",\"name\":\"Politique Confidentialit\u00e9 - Numericia\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/numericia.fr\/#website\"},\"datePublished\":\"2026-05-07T09:27:06+00:00\",\"dateModified\":\"2026-05-07T09:51:49+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/numericia.fr\/politique-confidentialite\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/numericia.fr\/politique-confidentialite\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/numericia.fr\/politique-confidentialite\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Accueil\",\"item\":\"https:\/\/numericia.fr\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Politique Confidentialit\u00e9\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/numericia.fr\/#website\",\"url\":\"https:\/\/numericia.fr\/\",\"name\":\"Numericia\",\"description\":\"Applications IA Op\u00e9rationnelles pour les Affaires\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/numericia.fr\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/numericia.fr\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"it-IT\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/numericia.fr\/#organization\",\"name\":\"Numericia\",\"url\":\"https:\/\/numericia.fr\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\/\/numericia.fr\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/numericia.fr\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Numericia-Applications-IA-Operationnelles-pour-les-Affaires.webp\",\"contentUrl\":\"https:\/\/numericia.fr\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Numericia-Applications-IA-Operationnelles-pour-les-Affaires.webp\",\"width\":231,\"height\":47,\"caption\":\"Numericia\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/numericia.fr\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/numricia\/\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Politique Confidentialit\u00e9 - Numericia","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/numericia.fr\/it\/politique-confidentialite\/","og_locale":"it_IT","og_type":"article","og_title":"Politique Confidentialit\u00e9 - Numericia","og_description":"Politique de Confidentialit\u00e9 \u00a0 Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 7 Mai 2026 1. Pr\u00e9ambule et champ d&rsquo;application La pr\u00e9sente Politique de Confidentialit\u00e9 s&rsquo;applique \u00e0 l&rsquo;ensemble des traitements de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel mis en \u0153uvre par Numericia, SAS \u00e0 capital variable (jusqu&rsquo;\u00e0 100 000 \u20ac), R.C.S. Chalon-sur-Sa\u00f4ne 999 422 124, dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 1295 Z.I. Les Marosses, 71500 Branges, France. Elle couvre l&rsquo;ensemble des services et solutions propos\u00e9s par Numericia, incluant notamment (sans s&rsquo;y limiter) : Le site internet numericia.fr La plateforme SaaS ALLO by Numericia (agents IA vocaux VoIP) Les syst\u00e8mes de pilotage commercial (SPARC) Les d\u00e9veloppements sp\u00e9cifiques, plateformes, outils et bases de donn\u00e9es Tout autre service fourni par Numericia dans le cadre de son activit\u00e9 Numericia s&rsquo;engage \u00e0 traiter les donn\u00e9es personnelles conform\u00e9ment au R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es (RGPD \u2014 R\u00e8glement UE 2016\/679) et \u00e0 la loi Informatique et Libert\u00e9s modifi\u00e9e. 2. Identit\u00e9 du responsable de traitement Le responsable de traitement est : Numericia, repr\u00e9sent\u00e9e par M. D. Renaud, Pr\u00e9sident. Contact : contact@numericia.fr 3. Donn\u00e9es collect\u00e9es et finalit\u00e9s 3.1. Donn\u00e9es collect\u00e9es via le site internet et les formulaires de contact Donn\u00e9es d&rsquo;identification : nom, pr\u00e9nom, adresse email, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, entreprise, fonction. Finalit\u00e9 : gestion des demandes de contact, prospection commerciale B2B, envoi d&rsquo;informations sur les services. Base l\u00e9gale : int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime de Numericia \u00e0 promouvoir ses services aupr\u00e8s de professionnels. 3.2. Donn\u00e9es collect\u00e9es dans le cadre des services (clients B2B) Donn\u00e9es de compte : identifiants, coordonn\u00e9es des utilisateurs autoris\u00e9s. Donn\u00e9es d&rsquo;usage : logs de connexion, historiques d&rsquo;utilisation des solutions. Finalit\u00e9 : ex\u00e9cution du contrat, gestion de la relation client, support technique, facturation. Base l\u00e9gale : ex\u00e9cution contractuelle. 3.3. Donn\u00e9es trait\u00e9es par la plateforme ALLO by Numericia (agents IA vocaux) Cette section est sp\u00e9cifique au service ALLO et rev\u00eat une importance particuli\u00e8re compte tenu de la nature des donn\u00e9es trait\u00e9es. Type de donn\u00e9es Description Finalit\u00e9 Base l\u00e9gale Donn\u00e9es d&rsquo;appel (m\u00e9tadonn\u00e9es) Num\u00e9ros appelant\/appel\u00e9, horodatage, dur\u00e9e, statut de l&rsquo;appel Ex\u00e9cution du service, facturation, statistiques Ex\u00e9cution contractuelle Enregistrements audio Conversations t\u00e9l\u00e9phoniques trait\u00e9es par l&rsquo;agent IA Transcription, analyse, am\u00e9lioration du service Ex\u00e9cution contractuelle Transcriptions textuelles Contenu textuel des conversations Traitement par l&rsquo;IA, envoi au client, historique Ex\u00e9cution contractuelle Donn\u00e9es CRM int\u00e9gr\u00e9es Donn\u00e9es issues des syst\u00e8mes tiers connect\u00e9s via API Enrichissement contextuel des appels Ex\u00e9cution contractuelle Engagements sp\u00e9cifiques ALLO : Les enregistrements audio et transcriptions sont stock\u00e9s sur des serveurs situ\u00e9s dans l&rsquo;Union Europ\u00e9enne. Les donn\u00e9es sont chiffr\u00e9es en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256). Les agents IA vocaux traitent les appels en temps r\u00e9el sans conservation des donn\u00e9es vocales au-del\u00e0 de la dur\u00e9e n\u00e9cessaire \u00e0 la transcription et \u00e0 l&rsquo;ex\u00e9cution du service. Le Client est responsable de l&rsquo;information des personnes contact\u00e9es (mention de l&rsquo;enregistrement, finalit\u00e9), conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation applicable \u00e0 la prospection B2B. Numericia fournit des templates de mentions et recommande leur inclusion syst\u00e9matique dans les prompts des agents. 4. Destinataires des donn\u00e9es Les donn\u00e9es personnelles sont accessibles uniquement aux destinataires suivants : Le personnel habilit\u00e9 de Numericia (dans la limite de ses attributions) Les sous-traitants techniques de Numericia (h\u00e9bergeur, fournisseurs d&rsquo;infrastructure et d&rsquo;IA) Les Clients, pour leurs propres donn\u00e9es et celles g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par leurs services Numericia ne vend, ne loue, ni ne c\u00e8de aucune donn\u00e9e personnelle \u00e0 des tiers \u00e0 des fins commerciales. 5. Sous-traitants et transferts hors UE 5.1. Sous-traitants principaux Sous-traitant R\u00f4le Localisation des donn\u00e9es LWS (Ligne Web Services) H\u00e9bergement des infrastructures France (Paris) OpenAI, LLC Transcription (Speech-to-Text), traitement IA conversationnel (function calling) \u00c9tats-Unis (Data Privacy Framework certifi\u00e9) Fournisseurs API VoIP Acheminement des appels Union Europ\u00e9enne \u00c9volutivit\u00e9 des fournisseurs : Numericia se r\u00e9serve la possibilit\u00e9 de faire \u00e9voluer ses fournisseurs techniques en fonction des avanc\u00e9es du march\u00e9 (Gemini, Voxiral, ElevenLabs, solutions auto-h\u00e9berg\u00e9es, etc.). Les Clients sont inform\u00e9s de tout changement significatif affectant le traitement de leurs donn\u00e9es. Numericia privil\u00e9gie syst\u00e9matiquement les solutions h\u00e9berg\u00e9es dans l&rsquo;Union Europ\u00e9enne et, \u00e0 terme, des solutions 100 % locales auto-h\u00e9berg\u00e9es. 5.2. Transferts hors Union Europ\u00e9enne Dans l&rsquo;hypoth\u00e8se o\u00f9 un transfert de donn\u00e9es hors UE serait n\u00e9cessaire (ex : API d&rsquo;un fournisseur am\u00e9ricain), Numericia s&rsquo;assure que des garanties appropri\u00e9es sont en place : Clauses contractuelles types de la Commission europ\u00e9enne Data Privacy Framework (pour les entreprises certifi\u00e9es) Toute autre garantie conforme au RGPD 6. Dur\u00e9es de conservation Cat\u00e9gorie de donn\u00e9es Dur\u00e9e de conservation Donn\u00e9es de prospection (contacts non clients) 3 ans \u00e0 compter du dernier contact Donn\u00e9es de compte client Dur\u00e9e de la relation contractuelle + 5 ans (obligations l\u00e9gales) Donn\u00e9es d&rsquo;appel ALLO (m\u00e9tadonn\u00e9es) Dur\u00e9e du contrat + 12 mois Enregistrements audio et transcriptions ALLO 30 jours (dur\u00e9e par d\u00e9faut, modifiable contractuellement) Logs techniques 12 mois \u00c0 l&rsquo;issue des dur\u00e9es de conservation, les donn\u00e9es sont supprim\u00e9es ou anonymis\u00e9es de mani\u00e8re irr\u00e9versible. 7. S\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es Numericia met en \u0153uvre des mesures techniques et organisationnelles appropri\u00e9es pour garantir la s\u00e9curit\u00e9 et la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es : Chiffrement des communications (TLS 1.3) Chiffrement des donn\u00e9es au repos (AES-256) Authentification forte et gestion des acc\u00e8s Surveillance et journalisation des acc\u00e8s Mises \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8res des infrastructures Sensibilisation du personnel \u00e0 la protection des donn\u00e9es En cas de violation de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel, Numericia s&rsquo;engage \u00e0 notifier la CNIL dans les 72 heures et \u00e0 informer les Clients concern\u00e9s dans les meilleurs d\u00e9lais. 8. Droits des personnes concern\u00e9es Conform\u00e9ment au RGPD, toute personne physique dont les donn\u00e9es sont trait\u00e9es par Numericia dispose des droits suivants : Droit d&rsquo;acc\u00e8s : obtenir la confirmation que des donn\u00e9es sont trait\u00e9es et en obtenir une copie Droit de rectification : faire corriger des donn\u00e9es inexactes ou incompl\u00e8tes Droit \u00e0 l&rsquo;effacement : demander la suppression des donn\u00e9es dans les conditions pr\u00e9vues par la loi Droit \u00e0 la limitation : restreindre temporairement le traitement Droit \u00e0 la portabilit\u00e9 : recevoir ses donn\u00e9es dans un format structur\u00e9 et lisible Droit d&rsquo;opposition : s&rsquo;opposer au traitement pour des motifs l\u00e9gitimes Pour exercer ces droits, contactez-nous \u00e0 : contact@numericia.fr Une r\u00e9ponse sera apport\u00e9e dans un d\u00e9lai maximum d&rsquo;un mois. 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