{"id":3444,"date":"2026-05-07T11:27:06","date_gmt":"2026-05-07T09:27:06","guid":{"rendered":"https:\/\/numericia.fr\/?page_id=3444"},"modified":"2026-05-07T11:51:49","modified_gmt":"2026-05-07T09:51:49","slug":"politique-confidentialite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/numericia.fr\/en\/politique-confidentialite\/","title":{"rendered":"Privacy Policy"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"3444\" class=\"elementor elementor-3444\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a7bdf9b e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con e-parent\" data-id=\"a7bdf9b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4665429 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4665429\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Privacy Policy<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5bb8632 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5bb8632\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>\u00a0<\/p><p><em>Last updated: May 7, 2026<\/em><\/p><h3>1. Preamble and Scope of Application<\/h3><p>This Privacy Policy applies to all processing of personal data carried out by <strong>Numericia<\/strong>, a variable capital SAS (up to \u20ac100,000), R.C.S. Chalon-sur-Sa\u00f4ne 999 422 124, whose registered office is located at 1295 Z.I. Les Marosses, 71500 Branges, France.<\/p><p>It covers all services and solutions offered by Numericia, including but not limited to:<\/p><ul><li>The website numericia.fr<\/li><li>The SaaS platform <strong>ALLO by Numericia<\/strong> (AI voice agents VoIP)<\/li><li>Commercial management systems (SPARC)<\/li><li>Specific developments, platforms, tools, and databases<\/li><li>Any other service provided by Numericia in the course of its activity<\/li><\/ul><p>Numericia undertakes to process personal data in accordance with the General Data Protection Regulation (GDPR \u2014 Regulation EU 2016\/679) and the amended French Data Protection Act.<\/p><h3>2. Identity of the Data Controller<\/h3><p>The data controller is: <strong>Numericia<\/strong>, represented by Mr. D. Renaud, President. Contact: <a href=\"mailto:contact@numericia.fr\">contact@numericia.fr<\/a><\/p><h3>3. Data Collected and Purposes<\/h3><h4>3.1. Data Collected via the Website and Contact Forms<\/h4><ul><li><strong>Identification data<\/strong> : last name, first name, email address, phone number, company, job title.<\/li><li><strong>Purpose<\/strong> : management of contact requests, B2B commercial prospecting, sending information about services.<\/li><li><strong>Legal basis<\/strong> : Numericia\u2019s legitimate interest in promoting its services to professionals.<\/li><\/ul><h4>3.2. Data Collected in the Context of Services (B2B Clients)<\/h4><ul><li><strong>Account data<\/strong> : identifiers, contact details of authorized users.<\/li><li><strong>Usage data<\/strong> : connection logs, solution usage history.<\/li><li><strong>Purpose<\/strong> : contract performance, client relationship management, technical support, invoicing.<\/li><li><strong>Legal basis<\/strong> : contractual performance.<\/li><\/ul><h4>3.3. Data Processed by the ALLO by Numericia Platform (AI Voice Agents)<\/h4><p><strong>This section is specific to the ALLO service and is of particular importance given the nature of the data processed.<\/strong><\/p><table><thead><tr><th>Data type<\/th><th>Description<\/th><th>Purpose<\/th><th>Legal basis<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Call data (metadata)<\/td><td>Calling\/called numbers, timestamp, duration, call status<\/td><td>Service performance, invoicing, statistics<\/td><td>Contractual performance<\/td><\/tr><tr><td>Audio recordings<\/td><td>Telephone conversations processed by the AI agent<\/td><td>Transcription, analysis, service improvement<\/td><td>Contractual performance<\/td><\/tr><tr><td>Textual transcriptions<\/td><td>Textual content of conversations<\/td><td>AI processing, sending to the client, history<\/td><td>Contractual performance<\/td><\/tr><tr><td>Integrated CRM data<\/td><td>Data from third-party systems connected via API<\/td><td>Contextual enrichment of calls<\/td><td>Contractual performance<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p><strong>Specific ALLO commitments:<\/strong><\/p><ul><li>Audio recordings and transcriptions are stored on servers located within the European Union.<\/li><li>Data is encrypted in transit (TLS 1.3) and at rest (AES-256).<\/li><li>AI voice agents process calls in real time without retaining voice data beyond the duration necessary for transcription and service performance.<\/li><li>The Client is responsible for informing contacted persons (mention of recording, purpose), in accordance with applicable regulations for B2B prospecting. Numericia provides templates for such mentions and recommends their systematic inclusion in agent prompts.<\/li><\/ul><h3>4. Data Recipients<\/h3><p>Personal data is accessible only to the following recipients:<\/p><ul><li>Authorized personnel of Numericia (within the limits of their duties)<\/li><li>Numericia\u2019s technical subcontractors (hosting provider, infrastructure and AI suppliers)<\/li><li>Clients, for their own data and data generated by their services<\/li><\/ul><p>Numericia does not sell, rent, or transfer any personal data to third parties for commercial purposes.<\/p><h3>5. Subcontractors and Transfers Outside the EU<\/h3><h4>5.1. Main Subcontractors<\/h4><table><thead><tr><th>Subcontractor<\/th><th>Role<\/th><th>Data Localization<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>LWS (Ligne Web Services)<\/td><td>Infrastructure Hosting<\/td><td>France (Paris)<\/td><\/tr><tr><td>OpenAI, LLC<\/td><td>Transcription (Speech-to-Text), Conversational AI Processing (Function Calling)<\/td><td>United States (Data Privacy Framework Certified)<\/td><\/tr><tr><td>VoIP API Providers<\/td><td>Call Routing<\/td><td>European Union<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p><strong>Provider Scalability:<\/strong> Numericia reserves the right to evolve its technical providers based on market advancements (Gemini, Voxiral, ElevenLabs, self-hosted solutions, etc.). Clients are informed of any significant changes affecting the processing of their data. Numericia systematically prioritizes solutions hosted within the European Union and, ultimately, 100% local self-hosted solutions.<\/p><h4>5.2. Transfers Outside the European Union<\/h4><p>In the event that a data transfer outside the EU is necessary (e.g., API from a U.S. provider), Numericia ensures that appropriate safeguards are in place:<\/p><ul><li>Standard Contractual Clauses of the European Commission<\/li><li>Data Privacy Framework (for certified companies)<\/li><li>Any other safeguard compliant with the GDPR<\/li><\/ul><h3>6. Retention Periods<\/h3><table><thead><tr><th>Data Category<\/th><th>Retention Period<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Prospecting Data (non-client contacts)<\/td><td>3 years from the last contact<\/td><\/tr><tr><td>Client Account Data<\/td><td>Duration of the contractual relationship + 5 years (legal obligations)<\/td><\/tr><tr><td>ALLO Call Data (metadata)<\/td><td>Contract duration + 12 months<\/td><\/tr><tr><td>ALLO Audio Recordings and Transcriptions<\/td><td>30 days (default duration, modifiable contractually)<\/td><\/tr><tr><td>Technical Logs<\/td><td>12 months<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p>Upon expiry of the retention periods, data is irreversibly deleted or anonymized.<\/p><h3>7. Data Security<\/h3><p>Numericia implements appropriate technical and organizational measures to ensure the security and confidentiality of data:<\/p><ul><li>Encryption of communications (TLS 1.3)<\/li><li>Encryption of data at rest (AES-256)<\/li><li>Strong authentication and access management<\/li><li>Monitoring and logging of access<\/li><li>Regular infrastructure updates<\/li><li>Staff awareness training on data protection<\/li><\/ul><p>In the event of a personal data breach, Numericia undertakes to notify the CNIL within 72 hours and to inform affected Clients as soon as possible.<\/p><h3>8. Rights of Data Subjects<\/h3><p>In accordance with the GDPR, any natural person whose data is processed by Numericia has the following rights:<\/p><ul><li><strong>Right of access<\/strong> : to obtain confirmation that data is being processed and to obtain a copy thereof<\/li><li><strong>Right to rectification<\/strong> : to have inaccurate or incomplete data corrected<\/li><li><strong>Right to erasure<\/strong> : to request the deletion of data under the conditions provided by law<\/li><li><strong>Right to restriction<\/strong> : to temporarily restrict processing<\/li><li><strong>Right to data portability<\/strong> : to receive their data in a structured, readable format<\/li><li><strong>Right to object<\/strong> : to object to processing on legitimate grounds<\/li><\/ul><p>To exercise these rights, contact us at: <strong><a href=\"mailto:contact@numericia.fr\">contact@numericia.fr<\/a><\/strong><\/p><p>A response will be provided within a maximum of one month. In the event of no response or an unsatisfactory response, you have the right to lodge a complaint with the <strong>CNIL<\/strong> (<a href=\"http:\/\/www.cnil.fr\/\">www.cnil.fr<\/a>).<\/p><h3>9. Cookies and Trackers<\/h3><p>The Numericia website uses cookies strictly necessary for its operation. A consent banner is presented upon the first visit for cookies subject to consent (analytics, marketing). Consent may be withdrawn at any time via the cookie management panel accessible from the website.<\/p><p>The ALLO platform does not use cookies for the purpose of tracking end users.<\/p><h3>10. Changes to the Privacy Policy<\/h3><p>Numericia reserves the right to modify this policy at any time to adapt to legal, regulatory, or technical developments. The applicable version is the one accessible online on the website. Clients are informed of any material changes by email.<\/p><h3>11. Contact and Data Protection Officer<\/h3><p>For any questions regarding the protection of personal data or to exercise your rights:<\/p><ul><li><strong>Email<\/strong> : <a href=\"mailto:contact@numericia.fr\">contact@numericia.fr<\/a><\/li><li><strong>Postal address<\/strong> : Numericia \u2014 1295 Z.I. Les Marosses, 71500 Branges, France<\/li><\/ul><hr \/>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politique de Confidentialit\u00e9 \u00a0 Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 7 Mai 2026 1. Pr\u00e9ambule et champ d&rsquo;application La pr\u00e9sente Politique de Confidentialit\u00e9 s&rsquo;applique \u00e0 l&rsquo;ensemble des traitements de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel mis en \u0153uvre par Numericia, SAS \u00e0 capital variable (jusqu&rsquo;\u00e0 100 000 \u20ac), R.C.S. Chalon-sur-Sa\u00f4ne 999 422 124, dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 1295 Z.I. Les Marosses, 71500 Branges, France. Elle couvre l&rsquo;ensemble des services et solutions propos\u00e9s par Numericia, incluant notamment (sans s&rsquo;y limiter) : Le site internet numericia.fr La plateforme SaaS ALLO by Numericia (agents IA vocaux VoIP) Les syst\u00e8mes de pilotage commercial (SPARC) Les d\u00e9veloppements sp\u00e9cifiques, plateformes, outils et bases de donn\u00e9es Tout autre service fourni par Numericia dans le cadre de son activit\u00e9 Numericia s&rsquo;engage \u00e0 traiter les donn\u00e9es personnelles conform\u00e9ment au R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es (RGPD \u2014 R\u00e8glement UE 2016\/679) et \u00e0 la loi Informatique et Libert\u00e9s modifi\u00e9e. 2. Identit\u00e9 du responsable de traitement Le responsable de traitement est : Numericia, repr\u00e9sent\u00e9e par M. D. Renaud, Pr\u00e9sident. Contact : contact@numericia.fr 3. Donn\u00e9es collect\u00e9es et finalit\u00e9s 3.1. Donn\u00e9es collect\u00e9es via le site internet et les formulaires de contact Donn\u00e9es d&rsquo;identification : nom, pr\u00e9nom, adresse email, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, entreprise, fonction. Finalit\u00e9 : gestion des demandes de contact, prospection commerciale B2B, envoi d&rsquo;informations sur les services. Base l\u00e9gale : int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime de Numericia \u00e0 promouvoir ses services aupr\u00e8s de professionnels. 3.2. Donn\u00e9es collect\u00e9es dans le cadre des services (clients B2B) Donn\u00e9es de compte : identifiants, coordonn\u00e9es des utilisateurs autoris\u00e9s. Donn\u00e9es d&rsquo;usage : logs de connexion, historiques d&rsquo;utilisation des solutions. Finalit\u00e9 : ex\u00e9cution du contrat, gestion de la relation client, support technique, facturation. Base l\u00e9gale : ex\u00e9cution contractuelle. 3.3. Donn\u00e9es trait\u00e9es par la plateforme ALLO by Numericia (agents IA vocaux) Cette section est sp\u00e9cifique au service ALLO et rev\u00eat une importance particuli\u00e8re compte tenu de la nature des donn\u00e9es trait\u00e9es. Type de donn\u00e9es Description Finalit\u00e9 Base l\u00e9gale Donn\u00e9es d&rsquo;appel (m\u00e9tadonn\u00e9es) Num\u00e9ros appelant\/appel\u00e9, horodatage, dur\u00e9e, statut de l&rsquo;appel Ex\u00e9cution du service, facturation, statistiques Ex\u00e9cution contractuelle Enregistrements audio Conversations t\u00e9l\u00e9phoniques trait\u00e9es par l&rsquo;agent IA Transcription, analyse, am\u00e9lioration du service Ex\u00e9cution contractuelle Transcriptions textuelles Contenu textuel des conversations Traitement par l&rsquo;IA, envoi au client, historique Ex\u00e9cution contractuelle Donn\u00e9es CRM int\u00e9gr\u00e9es Donn\u00e9es issues des syst\u00e8mes tiers connect\u00e9s via API Enrichissement contextuel des appels Ex\u00e9cution contractuelle Engagements sp\u00e9cifiques ALLO : Les enregistrements audio et transcriptions sont stock\u00e9s sur des serveurs situ\u00e9s dans l&rsquo;Union Europ\u00e9enne. Les donn\u00e9es sont chiffr\u00e9es en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256). Les agents IA vocaux traitent les appels en temps r\u00e9el sans conservation des donn\u00e9es vocales au-del\u00e0 de la dur\u00e9e n\u00e9cessaire \u00e0 la transcription et \u00e0 l&rsquo;ex\u00e9cution du service. Le Client est responsable de l&rsquo;information des personnes contact\u00e9es (mention de l&rsquo;enregistrement, finalit\u00e9), conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation applicable \u00e0 la prospection B2B. Numericia fournit des templates de mentions et recommande leur inclusion syst\u00e9matique dans les prompts des agents. 4. Destinataires des donn\u00e9es Les donn\u00e9es personnelles sont accessibles uniquement aux destinataires suivants : Le personnel habilit\u00e9 de Numericia (dans la limite de ses attributions) Les sous-traitants techniques de Numericia (h\u00e9bergeur, fournisseurs d&rsquo;infrastructure et d&rsquo;IA) Les Clients, pour leurs propres donn\u00e9es et celles g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par leurs services Numericia ne vend, ne loue, ni ne c\u00e8de aucune donn\u00e9e personnelle \u00e0 des tiers \u00e0 des fins commerciales. 5. Sous-traitants et transferts hors UE 5.1. Sous-traitants principaux Sous-traitant R\u00f4le Localisation des donn\u00e9es LWS (Ligne Web Services) H\u00e9bergement des infrastructures France (Paris) OpenAI, LLC Transcription (Speech-to-Text), traitement IA conversationnel (function calling) \u00c9tats-Unis (Data Privacy Framework certifi\u00e9) Fournisseurs API VoIP Acheminement des appels Union Europ\u00e9enne \u00c9volutivit\u00e9 des fournisseurs : Numericia se r\u00e9serve la possibilit\u00e9 de faire \u00e9voluer ses fournisseurs techniques en fonction des avanc\u00e9es du march\u00e9 (Gemini, Voxiral, ElevenLabs, solutions auto-h\u00e9berg\u00e9es, etc.). Les Clients sont inform\u00e9s de tout changement significatif affectant le traitement de leurs donn\u00e9es. Numericia privil\u00e9gie syst\u00e9matiquement les solutions h\u00e9berg\u00e9es dans l&rsquo;Union Europ\u00e9enne et, \u00e0 terme, des solutions 100 % locales auto-h\u00e9berg\u00e9es. 5.2. Transferts hors Union Europ\u00e9enne Dans l&rsquo;hypoth\u00e8se o\u00f9 un transfert de donn\u00e9es hors UE serait n\u00e9cessaire (ex : API d&rsquo;un fournisseur am\u00e9ricain), Numericia s&rsquo;assure que des garanties appropri\u00e9es sont en place : Clauses contractuelles types de la Commission europ\u00e9enne Data Privacy Framework (pour les entreprises certifi\u00e9es) Toute autre garantie conforme au RGPD 6. Dur\u00e9es de conservation Cat\u00e9gorie de donn\u00e9es Dur\u00e9e de conservation Donn\u00e9es de prospection (contacts non clients) 3 ans \u00e0 compter du dernier contact Donn\u00e9es de compte client Dur\u00e9e de la relation contractuelle + 5 ans (obligations l\u00e9gales) Donn\u00e9es d&rsquo;appel ALLO (m\u00e9tadonn\u00e9es) Dur\u00e9e du contrat + 12 mois Enregistrements audio et transcriptions ALLO 30 jours (dur\u00e9e par d\u00e9faut, modifiable contractuellement) Logs techniques 12 mois \u00c0 l&rsquo;issue des dur\u00e9es de conservation, les donn\u00e9es sont supprim\u00e9es ou anonymis\u00e9es de mani\u00e8re irr\u00e9versible. 7. S\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es Numericia met en \u0153uvre des mesures techniques et organisationnelles appropri\u00e9es pour garantir la s\u00e9curit\u00e9 et la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es : Chiffrement des communications (TLS 1.3) Chiffrement des donn\u00e9es au repos (AES-256) Authentification forte et gestion des acc\u00e8s Surveillance et journalisation des acc\u00e8s Mises \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8res des infrastructures Sensibilisation du personnel \u00e0 la protection des donn\u00e9es En cas de violation de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel, Numericia s&rsquo;engage \u00e0 notifier la CNIL dans les 72 heures et \u00e0 informer les Clients concern\u00e9s dans les meilleurs d\u00e9lais. 8. Droits des personnes concern\u00e9es Conform\u00e9ment au RGPD, toute personne physique dont les donn\u00e9es sont trait\u00e9es par Numericia dispose des droits suivants : Droit d&rsquo;acc\u00e8s : obtenir la confirmation que des donn\u00e9es sont trait\u00e9es et en obtenir une copie Droit de rectification : faire corriger des donn\u00e9es inexactes ou incompl\u00e8tes Droit \u00e0 l&rsquo;effacement : demander la suppression des donn\u00e9es dans les conditions pr\u00e9vues par la loi Droit \u00e0 la limitation : restreindre temporairement le traitement Droit \u00e0 la portabilit\u00e9 : recevoir ses donn\u00e9es dans un format structur\u00e9 et lisible Droit d&rsquo;opposition : s&rsquo;opposer au traitement pour des motifs l\u00e9gitimes Pour exercer ces droits, contactez-nous \u00e0 : contact@numericia.fr Une r\u00e9ponse sera apport\u00e9e dans un d\u00e9lai maximum d&rsquo;un mois. En cas de non-r\u00e9ponse ou de r\u00e9ponse insatisfaisante, vous disposez du droit d&rsquo;introduire une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de la CNIL<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_import_markdown_pro_load_document_selector":0,"_import_markdown_pro_submit_text_textarea":"","footnotes":""},"class_list":["post-3444","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.6 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Politique Confidentialit\u00e9 - Numericia<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/numericia.fr\/en\/politique-confidentialite\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_GB\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Politique Confidentialit\u00e9 - Numericia\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Politique de Confidentialit\u00e9 \u00a0 Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 7 Mai 2026 1. Pr\u00e9ambule et champ d&rsquo;application La pr\u00e9sente Politique de Confidentialit\u00e9 s&rsquo;applique \u00e0 l&rsquo;ensemble des traitements de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel mis en \u0153uvre par Numericia, SAS \u00e0 capital variable (jusqu&rsquo;\u00e0 100 000 \u20ac), R.C.S. Chalon-sur-Sa\u00f4ne 999 422 124, dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 1295 Z.I. Les Marosses, 71500 Branges, France. 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Donn\u00e9es collect\u00e9es via le site internet et les formulaires de contact Donn\u00e9es d&rsquo;identification : nom, pr\u00e9nom, adresse email, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, entreprise, fonction. Finalit\u00e9 : gestion des demandes de contact, prospection commerciale B2B, envoi d&rsquo;informations sur les services. Base l\u00e9gale : int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime de Numericia \u00e0 promouvoir ses services aupr\u00e8s de professionnels. 3.2. Donn\u00e9es collect\u00e9es dans le cadre des services (clients B2B) Donn\u00e9es de compte : identifiants, coordonn\u00e9es des utilisateurs autoris\u00e9s. Donn\u00e9es d&rsquo;usage : logs de connexion, historiques d&rsquo;utilisation des solutions. Finalit\u00e9 : ex\u00e9cution du contrat, gestion de la relation client, support technique, facturation. Base l\u00e9gale : ex\u00e9cution contractuelle. 3.3. Donn\u00e9es trait\u00e9es par la plateforme ALLO by Numericia (agents IA vocaux) Cette section est sp\u00e9cifique au service ALLO et rev\u00eat une importance particuli\u00e8re compte tenu de la nature des donn\u00e9es trait\u00e9es. Type de donn\u00e9es Description Finalit\u00e9 Base l\u00e9gale Donn\u00e9es d&rsquo;appel (m\u00e9tadonn\u00e9es) Num\u00e9ros appelant\/appel\u00e9, horodatage, dur\u00e9e, statut de l&rsquo;appel Ex\u00e9cution du service, facturation, statistiques Ex\u00e9cution contractuelle Enregistrements audio Conversations t\u00e9l\u00e9phoniques trait\u00e9es par l&rsquo;agent IA Transcription, analyse, am\u00e9lioration du service Ex\u00e9cution contractuelle Transcriptions textuelles Contenu textuel des conversations Traitement par l&rsquo;IA, envoi au client, historique Ex\u00e9cution contractuelle Donn\u00e9es CRM int\u00e9gr\u00e9es Donn\u00e9es issues des syst\u00e8mes tiers connect\u00e9s via API Enrichissement contextuel des appels Ex\u00e9cution contractuelle Engagements sp\u00e9cifiques ALLO : Les enregistrements audio et transcriptions sont stock\u00e9s sur des serveurs situ\u00e9s dans l&rsquo;Union Europ\u00e9enne. Les donn\u00e9es sont chiffr\u00e9es en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256). Les agents IA vocaux traitent les appels en temps r\u00e9el sans conservation des donn\u00e9es vocales au-del\u00e0 de la dur\u00e9e n\u00e9cessaire \u00e0 la transcription et \u00e0 l&rsquo;ex\u00e9cution du service. Le Client est responsable de l&rsquo;information des personnes contact\u00e9es (mention de l&rsquo;enregistrement, finalit\u00e9), conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation applicable \u00e0 la prospection B2B. Numericia fournit des templates de mentions et recommande leur inclusion syst\u00e9matique dans les prompts des agents. 4. Destinataires des donn\u00e9es Les donn\u00e9es personnelles sont accessibles uniquement aux destinataires suivants : Le personnel habilit\u00e9 de Numericia (dans la limite de ses attributions) Les sous-traitants techniques de Numericia (h\u00e9bergeur, fournisseurs d&rsquo;infrastructure et d&rsquo;IA) Les Clients, pour leurs propres donn\u00e9es et celles g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par leurs services Numericia ne vend, ne loue, ni ne c\u00e8de aucune donn\u00e9e personnelle \u00e0 des tiers \u00e0 des fins commerciales. 5. Sous-traitants et transferts hors UE 5.1. Sous-traitants principaux Sous-traitant R\u00f4le Localisation des donn\u00e9es LWS (Ligne Web Services) H\u00e9bergement des infrastructures France (Paris) OpenAI, LLC Transcription (Speech-to-Text), traitement IA conversationnel (function calling) \u00c9tats-Unis (Data Privacy Framework certifi\u00e9) Fournisseurs API VoIP Acheminement des appels Union Europ\u00e9enne \u00c9volutivit\u00e9 des fournisseurs : Numericia se r\u00e9serve la possibilit\u00e9 de faire \u00e9voluer ses fournisseurs techniques en fonction des avanc\u00e9es du march\u00e9 (Gemini, Voxiral, ElevenLabs, solutions auto-h\u00e9berg\u00e9es, etc.). Les Clients sont inform\u00e9s de tout changement significatif affectant le traitement de leurs donn\u00e9es. Numericia privil\u00e9gie syst\u00e9matiquement les solutions h\u00e9berg\u00e9es dans l&rsquo;Union Europ\u00e9enne et, \u00e0 terme, des solutions 100 % locales auto-h\u00e9berg\u00e9es. 5.2. Transferts hors Union Europ\u00e9enne Dans l&rsquo;hypoth\u00e8se o\u00f9 un transfert de donn\u00e9es hors UE serait n\u00e9cessaire (ex : API d&rsquo;un fournisseur am\u00e9ricain), Numericia s&rsquo;assure que des garanties appropri\u00e9es sont en place : Clauses contractuelles types de la Commission europ\u00e9enne Data Privacy Framework (pour les entreprises certifi\u00e9es) Toute autre garantie conforme au RGPD 6. Dur\u00e9es de conservation Cat\u00e9gorie de donn\u00e9es Dur\u00e9e de conservation Donn\u00e9es de prospection (contacts non clients) 3 ans \u00e0 compter du dernier contact Donn\u00e9es de compte client Dur\u00e9e de la relation contractuelle + 5 ans (obligations l\u00e9gales) Donn\u00e9es d&rsquo;appel ALLO (m\u00e9tadonn\u00e9es) Dur\u00e9e du contrat + 12 mois Enregistrements audio et transcriptions ALLO 30 jours (dur\u00e9e par d\u00e9faut, modifiable contractuellement) Logs techniques 12 mois \u00c0 l&rsquo;issue des dur\u00e9es de conservation, les donn\u00e9es sont supprim\u00e9es ou anonymis\u00e9es de mani\u00e8re irr\u00e9versible. 7. S\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es Numericia met en \u0153uvre des mesures techniques et organisationnelles appropri\u00e9es pour garantir la s\u00e9curit\u00e9 et la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es : Chiffrement des communications (TLS 1.3) Chiffrement des donn\u00e9es au repos (AES-256) Authentification forte et gestion des acc\u00e8s Surveillance et journalisation des acc\u00e8s Mises \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8res des infrastructures Sensibilisation du personnel \u00e0 la protection des donn\u00e9es En cas de violation de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel, Numericia s&rsquo;engage \u00e0 notifier la CNIL dans les 72 heures et \u00e0 informer les Clients concern\u00e9s dans les meilleurs d\u00e9lais. 8. Droits des personnes concern\u00e9es Conform\u00e9ment au RGPD, toute personne physique dont les donn\u00e9es sont trait\u00e9es par Numericia dispose des droits suivants : Droit d&rsquo;acc\u00e8s : obtenir la confirmation que des donn\u00e9es sont trait\u00e9es et en obtenir une copie Droit de rectification : faire corriger des donn\u00e9es inexactes ou incompl\u00e8tes Droit \u00e0 l&rsquo;effacement : demander la suppression des donn\u00e9es dans les conditions pr\u00e9vues par la loi Droit \u00e0 la limitation : restreindre temporairement le traitement Droit \u00e0 la portabilit\u00e9 : recevoir ses donn\u00e9es dans un format structur\u00e9 et lisible Droit d&rsquo;opposition : s&rsquo;opposer au traitement pour des motifs l\u00e9gitimes Pour exercer ces droits, contactez-nous \u00e0 : contact@numericia.fr Une r\u00e9ponse sera apport\u00e9e dans un d\u00e9lai maximum d&rsquo;un mois. En cas de non-r\u00e9ponse ou de r\u00e9ponse insatisfaisante, vous disposez du droit d&rsquo;introduire une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de la CNIL\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/numericia.fr\/en\/politique-confidentialite\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Numericia\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-05-07T09:51:49+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Estimated reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"2 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/numericia.fr\/politique-confidentialite\/\",\"url\":\"https:\/\/numericia.fr\/politique-confidentialite\/\",\"name\":\"Politique Confidentialit\u00e9 - Numericia\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/numericia.fr\/#website\"},\"datePublished\":\"2026-05-07T09:27:06+00:00\",\"dateModified\":\"2026-05-07T09:51:49+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/numericia.fr\/politique-confidentialite\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-GB\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/numericia.fr\/politique-confidentialite\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/numericia.fr\/politique-confidentialite\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Accueil\",\"item\":\"https:\/\/numericia.fr\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Politique Confidentialit\u00e9\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/numericia.fr\/#website\",\"url\":\"https:\/\/numericia.fr\/\",\"name\":\"Numericia\",\"description\":\"Applications IA Op\u00e9rationnelles pour les Affaires\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/numericia.fr\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/numericia.fr\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-GB\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/numericia.fr\/#organization\",\"name\":\"Numericia\",\"url\":\"https:\/\/numericia.fr\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-GB\",\"@id\":\"https:\/\/numericia.fr\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/numericia.fr\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Numericia-Applications-IA-Operationnelles-pour-les-Affaires.webp\",\"contentUrl\":\"https:\/\/numericia.fr\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Numericia-Applications-IA-Operationnelles-pour-les-Affaires.webp\",\"width\":231,\"height\":47,\"caption\":\"Numericia\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/numericia.fr\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/numricia\/\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Politique Confidentialit\u00e9 - Numericia","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/numericia.fr\/en\/politique-confidentialite\/","og_locale":"en_GB","og_type":"article","og_title":"Politique Confidentialit\u00e9 - Numericia","og_description":"Politique de Confidentialit\u00e9 \u00a0 Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 7 Mai 2026 1. Pr\u00e9ambule et champ d&rsquo;application La pr\u00e9sente Politique de Confidentialit\u00e9 s&rsquo;applique \u00e0 l&rsquo;ensemble des traitements de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel mis en \u0153uvre par Numericia, SAS \u00e0 capital variable (jusqu&rsquo;\u00e0 100 000 \u20ac), R.C.S. Chalon-sur-Sa\u00f4ne 999 422 124, dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 1295 Z.I. Les Marosses, 71500 Branges, France. Elle couvre l&rsquo;ensemble des services et solutions propos\u00e9s par Numericia, incluant notamment (sans s&rsquo;y limiter) : Le site internet numericia.fr La plateforme SaaS ALLO by Numericia (agents IA vocaux VoIP) Les syst\u00e8mes de pilotage commercial (SPARC) Les d\u00e9veloppements sp\u00e9cifiques, plateformes, outils et bases de donn\u00e9es Tout autre service fourni par Numericia dans le cadre de son activit\u00e9 Numericia s&rsquo;engage \u00e0 traiter les donn\u00e9es personnelles conform\u00e9ment au R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es (RGPD \u2014 R\u00e8glement UE 2016\/679) et \u00e0 la loi Informatique et Libert\u00e9s modifi\u00e9e. 2. Identit\u00e9 du responsable de traitement Le responsable de traitement est : Numericia, repr\u00e9sent\u00e9e par M. D. Renaud, Pr\u00e9sident. Contact : contact@numericia.fr 3. Donn\u00e9es collect\u00e9es et finalit\u00e9s 3.1. Donn\u00e9es collect\u00e9es via le site internet et les formulaires de contact Donn\u00e9es d&rsquo;identification : nom, pr\u00e9nom, adresse email, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, entreprise, fonction. Finalit\u00e9 : gestion des demandes de contact, prospection commerciale B2B, envoi d&rsquo;informations sur les services. Base l\u00e9gale : int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime de Numericia \u00e0 promouvoir ses services aupr\u00e8s de professionnels. 3.2. Donn\u00e9es collect\u00e9es dans le cadre des services (clients B2B) Donn\u00e9es de compte : identifiants, coordonn\u00e9es des utilisateurs autoris\u00e9s. Donn\u00e9es d&rsquo;usage : logs de connexion, historiques d&rsquo;utilisation des solutions. Finalit\u00e9 : ex\u00e9cution du contrat, gestion de la relation client, support technique, facturation. Base l\u00e9gale : ex\u00e9cution contractuelle. 3.3. Donn\u00e9es trait\u00e9es par la plateforme ALLO by Numericia (agents IA vocaux) Cette section est sp\u00e9cifique au service ALLO et rev\u00eat une importance particuli\u00e8re compte tenu de la nature des donn\u00e9es trait\u00e9es. Type de donn\u00e9es Description Finalit\u00e9 Base l\u00e9gale Donn\u00e9es d&rsquo;appel (m\u00e9tadonn\u00e9es) Num\u00e9ros appelant\/appel\u00e9, horodatage, dur\u00e9e, statut de l&rsquo;appel Ex\u00e9cution du service, facturation, statistiques Ex\u00e9cution contractuelle Enregistrements audio Conversations t\u00e9l\u00e9phoniques trait\u00e9es par l&rsquo;agent IA Transcription, analyse, am\u00e9lioration du service Ex\u00e9cution contractuelle Transcriptions textuelles Contenu textuel des conversations Traitement par l&rsquo;IA, envoi au client, historique Ex\u00e9cution contractuelle Donn\u00e9es CRM int\u00e9gr\u00e9es Donn\u00e9es issues des syst\u00e8mes tiers connect\u00e9s via API Enrichissement contextuel des appels Ex\u00e9cution contractuelle Engagements sp\u00e9cifiques ALLO : Les enregistrements audio et transcriptions sont stock\u00e9s sur des serveurs situ\u00e9s dans l&rsquo;Union Europ\u00e9enne. Les donn\u00e9es sont chiffr\u00e9es en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256). Les agents IA vocaux traitent les appels en temps r\u00e9el sans conservation des donn\u00e9es vocales au-del\u00e0 de la dur\u00e9e n\u00e9cessaire \u00e0 la transcription et \u00e0 l&rsquo;ex\u00e9cution du service. Le Client est responsable de l&rsquo;information des personnes contact\u00e9es (mention de l&rsquo;enregistrement, finalit\u00e9), conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation applicable \u00e0 la prospection B2B. Numericia fournit des templates de mentions et recommande leur inclusion syst\u00e9matique dans les prompts des agents. 4. Destinataires des donn\u00e9es Les donn\u00e9es personnelles sont accessibles uniquement aux destinataires suivants : Le personnel habilit\u00e9 de Numericia (dans la limite de ses attributions) Les sous-traitants techniques de Numericia (h\u00e9bergeur, fournisseurs d&rsquo;infrastructure et d&rsquo;IA) Les Clients, pour leurs propres donn\u00e9es et celles g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par leurs services Numericia ne vend, ne loue, ni ne c\u00e8de aucune donn\u00e9e personnelle \u00e0 des tiers \u00e0 des fins commerciales. 5. Sous-traitants et transferts hors UE 5.1. Sous-traitants principaux Sous-traitant R\u00f4le Localisation des donn\u00e9es LWS (Ligne Web Services) H\u00e9bergement des infrastructures France (Paris) OpenAI, LLC Transcription (Speech-to-Text), traitement IA conversationnel (function calling) \u00c9tats-Unis (Data Privacy Framework certifi\u00e9) Fournisseurs API VoIP Acheminement des appels Union Europ\u00e9enne \u00c9volutivit\u00e9 des fournisseurs : Numericia se r\u00e9serve la possibilit\u00e9 de faire \u00e9voluer ses fournisseurs techniques en fonction des avanc\u00e9es du march\u00e9 (Gemini, Voxiral, ElevenLabs, solutions auto-h\u00e9berg\u00e9es, etc.). Les Clients sont inform\u00e9s de tout changement significatif affectant le traitement de leurs donn\u00e9es. Numericia privil\u00e9gie syst\u00e9matiquement les solutions h\u00e9berg\u00e9es dans l&rsquo;Union Europ\u00e9enne et, \u00e0 terme, des solutions 100 % locales auto-h\u00e9berg\u00e9es. 5.2. Transferts hors Union Europ\u00e9enne Dans l&rsquo;hypoth\u00e8se o\u00f9 un transfert de donn\u00e9es hors UE serait n\u00e9cessaire (ex : API d&rsquo;un fournisseur am\u00e9ricain), Numericia s&rsquo;assure que des garanties appropri\u00e9es sont en place : Clauses contractuelles types de la Commission europ\u00e9enne Data Privacy Framework (pour les entreprises certifi\u00e9es) Toute autre garantie conforme au RGPD 6. Dur\u00e9es de conservation Cat\u00e9gorie de donn\u00e9es Dur\u00e9e de conservation Donn\u00e9es de prospection (contacts non clients) 3 ans \u00e0 compter du dernier contact Donn\u00e9es de compte client Dur\u00e9e de la relation contractuelle + 5 ans (obligations l\u00e9gales) Donn\u00e9es d&rsquo;appel ALLO (m\u00e9tadonn\u00e9es) Dur\u00e9e du contrat + 12 mois Enregistrements audio et transcriptions ALLO 30 jours (dur\u00e9e par d\u00e9faut, modifiable contractuellement) Logs techniques 12 mois \u00c0 l&rsquo;issue des dur\u00e9es de conservation, les donn\u00e9es sont supprim\u00e9es ou anonymis\u00e9es de mani\u00e8re irr\u00e9versible. 7. S\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es Numericia met en \u0153uvre des mesures techniques et organisationnelles appropri\u00e9es pour garantir la s\u00e9curit\u00e9 et la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es : Chiffrement des communications (TLS 1.3) Chiffrement des donn\u00e9es au repos (AES-256) Authentification forte et gestion des acc\u00e8s Surveillance et journalisation des acc\u00e8s Mises \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8res des infrastructures Sensibilisation du personnel \u00e0 la protection des donn\u00e9es En cas de violation de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel, Numericia s&rsquo;engage \u00e0 notifier la CNIL dans les 72 heures et \u00e0 informer les Clients concern\u00e9s dans les meilleurs d\u00e9lais. 8. 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