{"id":3444,"date":"2026-05-07T11:27:06","date_gmt":"2026-05-07T09:27:06","guid":{"rendered":"https:\/\/numericia.fr\/?page_id=3444"},"modified":"2026-05-07T11:51:49","modified_gmt":"2026-05-07T09:51:49","slug":"politique-confidentialite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/numericia.fr\/de\/politique-confidentialite\/","title":{"rendered":"Datenschutzrichtlinie"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"3444\" class=\"elementor elementor-3444\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a7bdf9b e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con e-parent\" data-id=\"a7bdf9b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4665429 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4665429\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Datenschutzrichtlinie<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5bb8632 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5bb8632\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>\u00a0<\/p><p><em>Letzte Aktualisierung: 7. Mai 2026<\/em><\/p><h3>1. Pr\u00e4ambel und Anwendungsbereich<\/h3><p>Diese Datenschutzrichtlinie gilt f\u00fcr s\u00e4mtliche Verarbeitungen personenbezogener Daten, die durch <strong>Numericia<\/strong>, SAS mit variablem Kapital (bis zu 100.000 \u20ac), R.C.S. Chalon-sur-Sa\u00f4ne 999 422 124, mit Sitz in 1295 Z.I. Les Marosses, 71500 Branges, Frankreich, durchgef\u00fchrt werden.<\/p><p>Sie umfasst s\u00e4mtliche von Numericia angebotenen Dienstleistungen und L\u00f6sungen, einschlie\u00dflich, jedoch nicht beschr\u00e4nkt auf:<\/p><ul><li>Die Website numericia.fr<\/li><li>Die SaaS-Plattform <strong>ALLO by Numericia<\/strong> (KI-gest\u00fctzte VoIP-Sprachassistenten)<\/li><li>Die Vertriebssteuerungssysteme (SPARC)<\/li><li>Spezifische Entwicklungen, Plattformen, Tools und Datenbanken<\/li><li>Jegliche sonstigen von Numericia im Rahmen seiner Gesch\u00e4ftst\u00e4tigkeit erbrachten Dienstleistungen<\/li><\/ul><p>Numericia verpflichtet sich, personenbezogene Daten gem\u00e4\u00df der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO \u2013 Verordnung EU 2016\/679) und dem ge\u00e4nderten franz\u00f6sischen Datenschutzgesetz (Loi Informatique et Libert\u00e9s) zu verarbeiten.<\/p><h3>2. Identit\u00e4t des Verantwortlichen<\/h3><p>Der Verantwortliche ist: <strong>Numericia<\/strong>, vertreten durch Herrn D. Renaud, Pr\u00e4sident. Kontakt: <a href=\"mailto:contact@numericia.fr\">contact@numericia.fr<\/a><\/p><h3>3. Erhobene Daten und Zwecke<\/h3><h4>3.1. \u00dcber die Website und Kontaktformulare erhobene Daten<\/h4><ul><li><strong>Identifikationsdaten<\/strong> : Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Unternehmen, Funktion.<\/li><li><strong>Zweck<\/strong> : Bearbeitung von Kontaktanfragen, B2B-Vertriebsakquise, Versand von Informationen \u00fcber Dienstleistungen.<\/li><li><strong>Rechtsgrundlage<\/strong> : Berechtigtes Interesse von Numericia, seine Dienstleistungen bei Fachleuten zu bewerben.<\/li><\/ul><h4>3.2. Im Rahmen der Dienstleistungen (B2B-Kunden) erhobene Daten<\/h4><ul><li><strong>Kontodaten<\/strong> : Anmeldeinformationen, Kontaktdaten autorisierter Nutzer.<\/li><li><strong>Nutzungsdaten<\/strong> : Verbindungsprotokolle, Nutzungsverl\u00e4ufe der L\u00f6sungen.<\/li><li><strong>Zweck<\/strong> Zweck.<\/li><li><strong>Rechtsgrundlage<\/strong> : Vertragserf\u00fcllung, Kundenbeziehungsmanagement, technischer Support, Abrechnung.<\/li><\/ul><h4>Rechtsgrundlage<\/h4><p><strong>: Vertragserf\u00fcllung.<\/strong><\/p><table><thead><tr><th>3.3. Von der Plattform ALLO by Numericia (KI-gest\u00fctzte Sprachassistenten) verarbeitete Daten<\/th><th>Dieser Abschnitt ist spezifisch f\u00fcr den Dienst ALLO und aufgrund der Art der verarbeiteten Daten von besonderer Bedeutung.<\/th><th>Zweck<\/th><th>Rechtsgrundlage<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Datentyp<\/td><td>Beschreibung<\/td><td>Anrufdaten (Metadaten)<\/td><td>Rufnummern (Anrufer\/Angerufener), Zeitstempel, Dauer, Anrufstatus<\/td><\/tr><tr><td>Zweck<\/td><td>Dienstausf\u00fchrung, Abrechnung, Statistiken<\/td><td>Rechtsgrundlage<\/td><td>Rufnummern (Anrufer\/Angerufener), Zeitstempel, Dauer, Anrufstatus<\/td><\/tr><tr><td>Vertragserf\u00fcllung<\/td><td>Audioaufnahmen<\/td><td>Vom KI-Assistenten verarbeitete Telefongespr\u00e4che<\/td><td>Rufnummern (Anrufer\/Angerufener), Zeitstempel, Dauer, Anrufstatus<\/td><\/tr><tr><td>Zweck<\/td><td>Transkription, Analyse, Dienstverbesserung<\/td><td>Texttranskriptionen<\/td><td>Rufnummern (Anrufer\/Angerufener), Zeitstempel, Dauer, Anrufstatus<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p><strong>Textlicher Inhalt der Gespr\u00e4che<\/strong><\/p><ul><li>Zweck.<\/li><li>KI-Verarbeitung, \u00dcbermittlung an den Kunden, Historie.<\/li><li>Integrierte CRM-Daten.<\/li><li>Daten aus \u00fcber API angebundenen Drittsystemen.<\/li><\/ul><h3>Zweck<\/h3><p>Kontextuelle Anreicherung von Anrufen<\/p><ul><li>Spezifische Verpflichtungen f\u00fcr ALLO:<\/li><li>Audioaufnahmen und Transkriptionen werden auf Servern innerhalb der Europ\u00e4ischen Union gespeichert.<\/li><li>Die Daten werden w\u00e4hrend der \u00dcbertragung (TLS 1.3) und im Ruhezustand (AES-256) verschl\u00fcsselt.<\/li><\/ul><p>Die KI-gest\u00fctzten Sprachassistenten verarbeiten Anrufe in Echtzeit, ohne dass Sprachdaten \u00fcber die f\u00fcr die Transkription und Dienstausf\u00fchrung erforderliche Dauer hinaus gespeichert werden.<\/p><h3>Der Kunde ist f\u00fcr die Information der kontaktierten Personen (Hinweis auf Aufzeichnung, Zweck) gem\u00e4\u00df den f\u00fcr die B2B-Akquise geltenden Vorschriften verantwortlich. Numericia stellt Vorlagen f\u00fcr Hinweise zur Verf\u00fcgung und empfiehlt deren systematische Einbindung in die Prompts der Assistenten.<\/h3><h4>4. Empf\u00e4nger der Daten<\/h4><table><thead><tr><th>Personenbezogene Daten sind nur f\u00fcr folgende Empf\u00e4nger zug\u00e4nglich:<\/th><th>Rolle<\/th><th>Datenlokalisierung<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>LWS (Ligne Web Services)<\/td><td>Hosting der Infrastrukturen<\/td><td>Frankreich (Paris)<\/td><\/tr><tr><td>OpenAI, LLC<\/td><td>Transkription (Sprache-zu-Text), konversationelle KI-Verarbeitung (Function Calling)<\/td><td>Vereinigte Staaten (Data Privacy Framework zertifiziert)<\/td><\/tr><tr><td>VoIP-API-Anbieter<\/td><td>Anrufweiterleitung<\/td><td>Europ\u00e4ische Union<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p><strong>Skalierbarkeit der Anbieter:<\/strong> Numericia beh\u00e4lt sich das Recht vor, seine technischen Anbieter entsprechend den Marktentwicklungen weiterzuentwickeln (Gemini, Voxiral, ElevenLabs, selbst gehostete L\u00f6sungen usw.). Die Kunden werden \u00fcber jede wesentliche \u00c4nderung informiert, die die Verarbeitung ihrer Daten betrifft. Numericia bevorzugt grunds\u00e4tzlich L\u00f6sungen, die in der Europ\u00e4ischen Union gehostet werden, und langfristig 100 % lokale, selbst gehostete L\u00f6sungen.<\/p><h4>5.2. \u00dcbermittlungen au\u00dferhalb der Europ\u00e4ischen Union<\/h4><p>Sollte eine Daten\u00fcbermittlung au\u00dferhalb der EU erforderlich sein (z. B. API eines US-amerikanischen Anbieters), stellt Numericia sicher, dass geeignete Garantien bestehen:<\/p><ul><li>Standardvertragsklauseln der Europ\u00e4ischen Kommission<\/li><li>Data Privacy Framework (f\u00fcr zertifizierte Unternehmen)<\/li><li>Jegliche andere mit der DSGVO konforme Garantie<\/li><\/ul><h3>6. Aufbewahrungsfristen<\/h3><table><thead><tr><th>Datenkategorie<\/th><th>Aufbewahrungsdauer<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Kontaktdaten f\u00fcr die Akquise (Nicht-Kundenkontakte)<\/td><td>3 Jahre ab dem letzten Kontakt<\/td><\/tr><tr><td>Kundendaten (Konto)<\/td><td>Dauer der Vertragsbeziehung + 5 Jahre (gesetzliche Verpflichtungen)<\/td><\/tr><tr><td>ALLO-Anrufdaten (Metadaten)<\/td><td>Vertragsdauer + 12 Monate<\/td><\/tr><tr><td>Audioaufnahmen und Transkriptionen von ALLO<\/td><td>30 Tage (Standarddauer, vertraglich \u00e4nderbar)<\/td><\/tr><tr><td>Technische Protokolle (Logs)<\/td><td>12 Monate<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p>Nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen werden die Daten unwiderruflich gel\u00f6scht oder anonymisiert.<\/p><h3>7. Datensicherheit<\/h3><p>Numericia implementiert geeignete technische und organisatorische Ma\u00dfnahmen, um die Sicherheit und Vertraulichkeit der Daten zu gew\u00e4hrleisten:<\/p><ul><li>Verschl\u00fcsselung der Kommunikation (TLS 1.3)<\/li><li>Verschl\u00fcsselung der Daten im Ruhezustand (AES-256)<\/li><li>Starke Authentifizierung und Zugriffsverwaltung<\/li><li>\u00dcberwachung und Protokollierung der Zugriffe<\/li><li>Regelm\u00e4\u00dfige Aktualisierung der Infrastrukturen<\/li><li>Sensibilisierung der Mitarbeiter f\u00fcr den Datenschutz<\/li><\/ul><p>Im Falle einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten verpflichtet sich Numericia, die CNIL innerhalb von 72 Stunden zu benachrichtigen und die betroffenen Kunden unverz\u00fcglich zu informieren.<\/p><h3>8. Rechte der betroffenen Personen<\/h3><p>Gem\u00e4\u00df der DSGVO steht jeder nat\u00fcrlichen Person, deren Daten von Numericia verarbeitet werden, die folgenden Rechte zu:<\/p><ul><li><strong>Recht auf Auskunft<\/strong> : Best\u00e4tigung, dass Daten verarbeitet werden, und Erhalt einer Kopie dieser Daten<\/li><li><strong>Recht auf Berichtigung<\/strong> : Berichtigung unrichtiger oder unvollst\u00e4ndiger Daten<\/li><li><strong>Recht auf L\u00f6schung<\/strong> : L\u00f6schung der Daten unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen verlangen<\/li><li><strong>Recht auf Einschr\u00e4nkung<\/strong> : vor\u00fcbergehende Einschr\u00e4nkung der Verarbeitung<\/li><li><strong>Recht auf Daten\u00fcbertragbarkeit<\/strong> : Erhalt der Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format<\/li><li><strong>Recht auf Widerspruch<\/strong> : Widerspruch gegen die Verarbeitung aus berechtigten Gr\u00fcnden<\/li><\/ul><p>Zur Aus\u00fcbung dieser Rechte kontaktieren Sie uns unter: <strong><a href=\"mailto:contact@numericia.fr\">contact@numericia.fr<\/a><\/strong><\/p><p>Eine Antwort erfolgt innerhalb eines Monats. Bei ausbleibender oder unbefriedigender Antwort haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der <strong>CNIL<\/strong> (<a href=\"http:\/\/www.cnil.fr\/\">www.cnil.fr<\/a>).<\/p><h3>9. Cookies und Tracker<\/h3><p>Die Website von Numericia verwendet Cookies, die f\u00fcr den Betrieb unbedingt erforderlich sind. Beim ersten Besuch wird ein Consent-Banner f\u00fcr Cookies eingeblendet, die einer Einwilligung bed\u00fcrfen (Analyse-, Marketing-Cookies). Die Einwilligung kann jederzeit \u00fcber das auf der Website zug\u00e4ngliche Cookie-Verwaltungspanel widerrufen werden.<\/p><p>Die ALLO-Plattform verwendet keine Cookies zur Nachverfolgung von Endnutzern.<\/p><h3>10. \u00c4nderungen der Datenschutzrichtlinie<\/h3><p>Numericia beh\u00e4lt sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu \u00e4ndern, um sie an rechtliche, regulatorische oder technische Entwicklungen anzupassen. Die geltende Version ist die online auf der Website verf\u00fcgbare. Die Kunden werden \u00fcber wesentliche \u00c4nderungen per E-Mail informiert.<\/p><h3>11. Kontakt und Datenschutzbeauftragter<\/h3><p>Bei Fragen zum Schutz personenbezogener Daten oder zur Aus\u00fcbung Ihrer Rechte:<\/p><ul><li><strong>E-Mail<\/strong> : <a href=\"mailto:contact@numericia.fr\">contact@numericia.fr<\/a><\/li><li><strong>Postanschrift<\/strong> : Numericia \u2014 1295 Z.I. Les Marosses, 71500 Branges, Frankreich<\/li><\/ul><hr \/>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politique de Confidentialit\u00e9 \u00a0 Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 7 Mai 2026 1. Pr\u00e9ambule et champ d&rsquo;application La pr\u00e9sente Politique de Confidentialit\u00e9 s&rsquo;applique \u00e0 l&rsquo;ensemble des traitements de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel mis en \u0153uvre par Numericia, SAS \u00e0 capital variable (jusqu&rsquo;\u00e0 100 000 \u20ac), R.C.S. Chalon-sur-Sa\u00f4ne 999 422 124, dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 1295 Z.I. Les Marosses, 71500 Branges, France. Elle couvre l&rsquo;ensemble des services et solutions propos\u00e9s par Numericia, incluant notamment (sans s&rsquo;y limiter) : Le site internet numericia.fr La plateforme SaaS ALLO by Numericia (agents IA vocaux VoIP) Les syst\u00e8mes de pilotage commercial (SPARC) Les d\u00e9veloppements sp\u00e9cifiques, plateformes, outils et bases de donn\u00e9es Tout autre service fourni par Numericia dans le cadre de son activit\u00e9 Numericia s&rsquo;engage \u00e0 traiter les donn\u00e9es personnelles conform\u00e9ment au R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es (RGPD \u2014 R\u00e8glement UE 2016\/679) et \u00e0 la loi Informatique et Libert\u00e9s modifi\u00e9e. 2. Identit\u00e9 du responsable de traitement Le responsable de traitement est : Numericia, repr\u00e9sent\u00e9e par M. D. Renaud, Pr\u00e9sident. Contact : contact@numericia.fr 3. Donn\u00e9es collect\u00e9es et finalit\u00e9s 3.1. Donn\u00e9es collect\u00e9es via le site internet et les formulaires de contact Donn\u00e9es d&rsquo;identification : nom, pr\u00e9nom, adresse email, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, entreprise, fonction. Finalit\u00e9 : gestion des demandes de contact, prospection commerciale B2B, envoi d&rsquo;informations sur les services. Base l\u00e9gale : int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime de Numericia \u00e0 promouvoir ses services aupr\u00e8s de professionnels. 3.2. Donn\u00e9es collect\u00e9es dans le cadre des services (clients B2B) Donn\u00e9es de compte : identifiants, coordonn\u00e9es des utilisateurs autoris\u00e9s. Donn\u00e9es d&rsquo;usage : logs de connexion, historiques d&rsquo;utilisation des solutions. Finalit\u00e9 : ex\u00e9cution du contrat, gestion de la relation client, support technique, facturation. Base l\u00e9gale : ex\u00e9cution contractuelle. 3.3. Donn\u00e9es trait\u00e9es par la plateforme ALLO by Numericia (agents IA vocaux) Cette section est sp\u00e9cifique au service ALLO et rev\u00eat une importance particuli\u00e8re compte tenu de la nature des donn\u00e9es trait\u00e9es. Type de donn\u00e9es Description Finalit\u00e9 Base l\u00e9gale Donn\u00e9es d&rsquo;appel (m\u00e9tadonn\u00e9es) Num\u00e9ros appelant\/appel\u00e9, horodatage, dur\u00e9e, statut de l&rsquo;appel Ex\u00e9cution du service, facturation, statistiques Ex\u00e9cution contractuelle Enregistrements audio Conversations t\u00e9l\u00e9phoniques trait\u00e9es par l&rsquo;agent IA Transcription, analyse, am\u00e9lioration du service Ex\u00e9cution contractuelle Transcriptions textuelles Contenu textuel des conversations Traitement par l&rsquo;IA, envoi au client, historique Ex\u00e9cution contractuelle Donn\u00e9es CRM int\u00e9gr\u00e9es Donn\u00e9es issues des syst\u00e8mes tiers connect\u00e9s via API Enrichissement contextuel des appels Ex\u00e9cution contractuelle Engagements sp\u00e9cifiques ALLO : Les enregistrements audio et transcriptions sont stock\u00e9s sur des serveurs situ\u00e9s dans l&rsquo;Union Europ\u00e9enne. Les donn\u00e9es sont chiffr\u00e9es en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256). Les agents IA vocaux traitent les appels en temps r\u00e9el sans conservation des donn\u00e9es vocales au-del\u00e0 de la dur\u00e9e n\u00e9cessaire \u00e0 la transcription et \u00e0 l&rsquo;ex\u00e9cution du service. Le Client est responsable de l&rsquo;information des personnes contact\u00e9es (mention de l&rsquo;enregistrement, finalit\u00e9), conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation applicable \u00e0 la prospection B2B. Numericia fournit des templates de mentions et recommande leur inclusion syst\u00e9matique dans les prompts des agents. 4. Destinataires des donn\u00e9es Les donn\u00e9es personnelles sont accessibles uniquement aux destinataires suivants : Le personnel habilit\u00e9 de Numericia (dans la limite de ses attributions) Les sous-traitants techniques de Numericia (h\u00e9bergeur, fournisseurs d&rsquo;infrastructure et d&rsquo;IA) Les Clients, pour leurs propres donn\u00e9es et celles g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par leurs services Numericia ne vend, ne loue, ni ne c\u00e8de aucune donn\u00e9e personnelle \u00e0 des tiers \u00e0 des fins commerciales. 5. Sous-traitants et transferts hors UE 5.1. Sous-traitants principaux Sous-traitant R\u00f4le Localisation des donn\u00e9es LWS (Ligne Web Services) H\u00e9bergement des infrastructures France (Paris) OpenAI, LLC Transcription (Speech-to-Text), traitement IA conversationnel (function calling) \u00c9tats-Unis (Data Privacy Framework certifi\u00e9) Fournisseurs API VoIP Acheminement des appels Union Europ\u00e9enne \u00c9volutivit\u00e9 des fournisseurs : Numericia se r\u00e9serve la possibilit\u00e9 de faire \u00e9voluer ses fournisseurs techniques en fonction des avanc\u00e9es du march\u00e9 (Gemini, Voxiral, ElevenLabs, solutions auto-h\u00e9berg\u00e9es, etc.). Les Clients sont inform\u00e9s de tout changement significatif affectant le traitement de leurs donn\u00e9es. Numericia privil\u00e9gie syst\u00e9matiquement les solutions h\u00e9berg\u00e9es dans l&rsquo;Union Europ\u00e9enne et, \u00e0 terme, des solutions 100 % locales auto-h\u00e9berg\u00e9es. 5.2. Transferts hors Union Europ\u00e9enne Dans l&rsquo;hypoth\u00e8se o\u00f9 un transfert de donn\u00e9es hors UE serait n\u00e9cessaire (ex : API d&rsquo;un fournisseur am\u00e9ricain), Numericia s&rsquo;assure que des garanties appropri\u00e9es sont en place : Clauses contractuelles types de la Commission europ\u00e9enne Data Privacy Framework (pour les entreprises certifi\u00e9es) Toute autre garantie conforme au RGPD 6. Dur\u00e9es de conservation Cat\u00e9gorie de donn\u00e9es Dur\u00e9e de conservation Donn\u00e9es de prospection (contacts non clients) 3 ans \u00e0 compter du dernier contact Donn\u00e9es de compte client Dur\u00e9e de la relation contractuelle + 5 ans (obligations l\u00e9gales) Donn\u00e9es d&rsquo;appel ALLO (m\u00e9tadonn\u00e9es) Dur\u00e9e du contrat + 12 mois Enregistrements audio et transcriptions ALLO 30 jours (dur\u00e9e par d\u00e9faut, modifiable contractuellement) Logs techniques 12 mois \u00c0 l&rsquo;issue des dur\u00e9es de conservation, les donn\u00e9es sont supprim\u00e9es ou anonymis\u00e9es de mani\u00e8re irr\u00e9versible. 7. S\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es Numericia met en \u0153uvre des mesures techniques et organisationnelles appropri\u00e9es pour garantir la s\u00e9curit\u00e9 et la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es : Chiffrement des communications (TLS 1.3) Chiffrement des donn\u00e9es au repos (AES-256) Authentification forte et gestion des acc\u00e8s Surveillance et journalisation des acc\u00e8s Mises \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8res des infrastructures Sensibilisation du personnel \u00e0 la protection des donn\u00e9es En cas de violation de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel, Numericia s&rsquo;engage \u00e0 notifier la CNIL dans les 72 heures et \u00e0 informer les Clients concern\u00e9s dans les meilleurs d\u00e9lais. 8. Droits des personnes concern\u00e9es Conform\u00e9ment au RGPD, toute personne physique dont les donn\u00e9es sont trait\u00e9es par Numericia dispose des droits suivants : Droit d&rsquo;acc\u00e8s : obtenir la confirmation que des donn\u00e9es sont trait\u00e9es et en obtenir une copie Droit de rectification : faire corriger des donn\u00e9es inexactes ou incompl\u00e8tes Droit \u00e0 l&rsquo;effacement : demander la suppression des donn\u00e9es dans les conditions pr\u00e9vues par la loi Droit \u00e0 la limitation : restreindre temporairement le traitement Droit \u00e0 la portabilit\u00e9 : recevoir ses donn\u00e9es dans un format structur\u00e9 et lisible Droit d&rsquo;opposition : s&rsquo;opposer au traitement pour des motifs l\u00e9gitimes Pour exercer ces droits, contactez-nous \u00e0 : contact@numericia.fr Une r\u00e9ponse sera apport\u00e9e dans un d\u00e9lai maximum d&rsquo;un mois. En cas de non-r\u00e9ponse ou de r\u00e9ponse insatisfaisante, vous disposez du droit d&rsquo;introduire une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de la CNIL<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_import_markdown_pro_load_document_selector":0,"_import_markdown_pro_submit_text_textarea":"","footnotes":""},"class_list":["post-3444","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.6 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Politique Confidentialit\u00e9 - Numericia<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/numericia.fr\/de\/politique-confidentialite\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Politique Confidentialit\u00e9 - Numericia\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Politique de Confidentialit\u00e9 \u00a0 Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 7 Mai 2026 1. Pr\u00e9ambule et champ d&rsquo;application La pr\u00e9sente Politique de Confidentialit\u00e9 s&rsquo;applique \u00e0 l&rsquo;ensemble des traitements de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel mis en \u0153uvre par Numericia, SAS \u00e0 capital variable (jusqu&rsquo;\u00e0 100 000 \u20ac), R.C.S. Chalon-sur-Sa\u00f4ne 999 422 124, dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 1295 Z.I. Les Marosses, 71500 Branges, France. Elle couvre l&rsquo;ensemble des services et solutions propos\u00e9s par Numericia, incluant notamment (sans s&rsquo;y limiter) : Le site internet numericia.fr La plateforme SaaS ALLO by Numericia (agents IA vocaux VoIP) Les syst\u00e8mes de pilotage commercial (SPARC) Les d\u00e9veloppements sp\u00e9cifiques, plateformes, outils et bases de donn\u00e9es Tout autre service fourni par Numericia dans le cadre de son activit\u00e9 Numericia s&rsquo;engage \u00e0 traiter les donn\u00e9es personnelles conform\u00e9ment au R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es (RGPD \u2014 R\u00e8glement UE 2016\/679) et \u00e0 la loi Informatique et Libert\u00e9s modifi\u00e9e. 2. Identit\u00e9 du responsable de traitement Le responsable de traitement est : Numericia, repr\u00e9sent\u00e9e par M. D. Renaud, Pr\u00e9sident. Contact : contact@numericia.fr 3. Donn\u00e9es collect\u00e9es et finalit\u00e9s 3.1. Donn\u00e9es collect\u00e9es via le site internet et les formulaires de contact Donn\u00e9es d&rsquo;identification : nom, pr\u00e9nom, adresse email, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, entreprise, fonction. Finalit\u00e9 : gestion des demandes de contact, prospection commerciale B2B, envoi d&rsquo;informations sur les services. Base l\u00e9gale : int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime de Numericia \u00e0 promouvoir ses services aupr\u00e8s de professionnels. 3.2. Donn\u00e9es collect\u00e9es dans le cadre des services (clients B2B) Donn\u00e9es de compte : identifiants, coordonn\u00e9es des utilisateurs autoris\u00e9s. Donn\u00e9es d&rsquo;usage : logs de connexion, historiques d&rsquo;utilisation des solutions. Finalit\u00e9 : ex\u00e9cution du contrat, gestion de la relation client, support technique, facturation. Base l\u00e9gale : ex\u00e9cution contractuelle. 3.3. Donn\u00e9es trait\u00e9es par la plateforme ALLO by Numericia (agents IA vocaux) Cette section est sp\u00e9cifique au service ALLO et rev\u00eat une importance particuli\u00e8re compte tenu de la nature des donn\u00e9es trait\u00e9es. Type de donn\u00e9es Description Finalit\u00e9 Base l\u00e9gale Donn\u00e9es d&rsquo;appel (m\u00e9tadonn\u00e9es) Num\u00e9ros appelant\/appel\u00e9, horodatage, dur\u00e9e, statut de l&rsquo;appel Ex\u00e9cution du service, facturation, statistiques Ex\u00e9cution contractuelle Enregistrements audio Conversations t\u00e9l\u00e9phoniques trait\u00e9es par l&rsquo;agent IA Transcription, analyse, am\u00e9lioration du service Ex\u00e9cution contractuelle Transcriptions textuelles Contenu textuel des conversations Traitement par l&rsquo;IA, envoi au client, historique Ex\u00e9cution contractuelle Donn\u00e9es CRM int\u00e9gr\u00e9es Donn\u00e9es issues des syst\u00e8mes tiers connect\u00e9s via API Enrichissement contextuel des appels Ex\u00e9cution contractuelle Engagements sp\u00e9cifiques ALLO : Les enregistrements audio et transcriptions sont stock\u00e9s sur des serveurs situ\u00e9s dans l&rsquo;Union Europ\u00e9enne. Les donn\u00e9es sont chiffr\u00e9es en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256). Les agents IA vocaux traitent les appels en temps r\u00e9el sans conservation des donn\u00e9es vocales au-del\u00e0 de la dur\u00e9e n\u00e9cessaire \u00e0 la transcription et \u00e0 l&rsquo;ex\u00e9cution du service. Le Client est responsable de l&rsquo;information des personnes contact\u00e9es (mention de l&rsquo;enregistrement, finalit\u00e9), conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation applicable \u00e0 la prospection B2B. Numericia fournit des templates de mentions et recommande leur inclusion syst\u00e9matique dans les prompts des agents. 4. Destinataires des donn\u00e9es Les donn\u00e9es personnelles sont accessibles uniquement aux destinataires suivants : Le personnel habilit\u00e9 de Numericia (dans la limite de ses attributions) Les sous-traitants techniques de Numericia (h\u00e9bergeur, fournisseurs d&rsquo;infrastructure et d&rsquo;IA) Les Clients, pour leurs propres donn\u00e9es et celles g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par leurs services Numericia ne vend, ne loue, ni ne c\u00e8de aucune donn\u00e9e personnelle \u00e0 des tiers \u00e0 des fins commerciales. 5. Sous-traitants et transferts hors UE 5.1. 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Transferts hors Union Europ\u00e9enne Dans l&rsquo;hypoth\u00e8se o\u00f9 un transfert de donn\u00e9es hors UE serait n\u00e9cessaire (ex : API d&rsquo;un fournisseur am\u00e9ricain), Numericia s&rsquo;assure que des garanties appropri\u00e9es sont en place : Clauses contractuelles types de la Commission europ\u00e9enne Data Privacy Framework (pour les entreprises certifi\u00e9es) Toute autre garantie conforme au RGPD 6. Dur\u00e9es de conservation Cat\u00e9gorie de donn\u00e9es Dur\u00e9e de conservation Donn\u00e9es de prospection (contacts non clients) 3 ans \u00e0 compter du dernier contact Donn\u00e9es de compte client Dur\u00e9e de la relation contractuelle + 5 ans (obligations l\u00e9gales) Donn\u00e9es d&rsquo;appel ALLO (m\u00e9tadonn\u00e9es) Dur\u00e9e du contrat + 12 mois Enregistrements audio et transcriptions ALLO 30 jours (dur\u00e9e par d\u00e9faut, modifiable contractuellement) Logs techniques 12 mois \u00c0 l&rsquo;issue des dur\u00e9es de conservation, les donn\u00e9es sont supprim\u00e9es ou anonymis\u00e9es de mani\u00e8re irr\u00e9versible. 7. S\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es Numericia met en \u0153uvre des mesures techniques et organisationnelles appropri\u00e9es pour garantir la s\u00e9curit\u00e9 et la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es : Chiffrement des communications (TLS 1.3) Chiffrement des donn\u00e9es au repos (AES-256) Authentification forte et gestion des acc\u00e8s Surveillance et journalisation des acc\u00e8s Mises \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8res des infrastructures Sensibilisation du personnel \u00e0 la protection des donn\u00e9es En cas de violation de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel, Numericia s&rsquo;engage \u00e0 notifier la CNIL dans les 72 heures et \u00e0 informer les Clients concern\u00e9s dans les meilleurs d\u00e9lais. 8. Droits des personnes concern\u00e9es Conform\u00e9ment au RGPD, toute personne physique dont les donn\u00e9es sont trait\u00e9es par Numericia dispose des droits suivants : Droit d&rsquo;acc\u00e8s : obtenir la confirmation que des donn\u00e9es sont trait\u00e9es et en obtenir une copie Droit de rectification : faire corriger des donn\u00e9es inexactes ou incompl\u00e8tes Droit \u00e0 l&rsquo;effacement : demander la suppression des donn\u00e9es dans les conditions pr\u00e9vues par la loi Droit \u00e0 la limitation : restreindre temporairement le traitement Droit \u00e0 la portabilit\u00e9 : recevoir ses donn\u00e9es dans un format structur\u00e9 et lisible Droit d&rsquo;opposition : s&rsquo;opposer au traitement pour des motifs l\u00e9gitimes Pour exercer ces droits, contactez-nous \u00e0 : contact@numericia.fr Une r\u00e9ponse sera apport\u00e9e dans un d\u00e9lai maximum d&rsquo;un mois. En cas de non-r\u00e9ponse ou de r\u00e9ponse insatisfaisante, vous disposez du droit d&rsquo;introduire une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de la CNIL\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/numericia.fr\/de\/politique-confidentialite\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Numericia\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-05-07T09:51:49+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"2\u00a0Minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/numericia.fr\/politique-confidentialite\/\",\"url\":\"https:\/\/numericia.fr\/politique-confidentialite\/\",\"name\":\"Politique Confidentialit\u00e9 - Numericia\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/numericia.fr\/#website\"},\"datePublished\":\"2026-05-07T09:27:06+00:00\",\"dateModified\":\"2026-05-07T09:51:49+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/numericia.fr\/politique-confidentialite\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/numericia.fr\/politique-confidentialite\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/numericia.fr\/politique-confidentialite\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Accueil\",\"item\":\"https:\/\/numericia.fr\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Politique Confidentialit\u00e9\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/numericia.fr\/#website\",\"url\":\"https:\/\/numericia.fr\/\",\"name\":\"Numericia\",\"description\":\"Applications IA Op\u00e9rationnelles pour les Affaires\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/numericia.fr\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/numericia.fr\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/numericia.fr\/#organization\",\"name\":\"Numericia\",\"url\":\"https:\/\/numericia.fr\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\/\/numericia.fr\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/numericia.fr\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Numericia-Applications-IA-Operationnelles-pour-les-Affaires.webp\",\"contentUrl\":\"https:\/\/numericia.fr\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Numericia-Applications-IA-Operationnelles-pour-les-Affaires.webp\",\"width\":231,\"height\":47,\"caption\":\"Numericia\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/numericia.fr\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/numricia\/\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Politique Confidentialit\u00e9 - Numericia","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/numericia.fr\/de\/politique-confidentialite\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Politique Confidentialit\u00e9 - Numericia","og_description":"Politique de Confidentialit\u00e9 \u00a0 Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 7 Mai 2026 1. 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Destinataires des donn\u00e9es Les donn\u00e9es personnelles sont accessibles uniquement aux destinataires suivants : Le personnel habilit\u00e9 de Numericia (dans la limite de ses attributions) Les sous-traitants techniques de Numericia (h\u00e9bergeur, fournisseurs d&rsquo;infrastructure et d&rsquo;IA) Les Clients, pour leurs propres donn\u00e9es et celles g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par leurs services Numericia ne vend, ne loue, ni ne c\u00e8de aucune donn\u00e9e personnelle \u00e0 des tiers \u00e0 des fins commerciales. 5. Sous-traitants et transferts hors UE 5.1. 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S\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es Numericia met en \u0153uvre des mesures techniques et organisationnelles appropri\u00e9es pour garantir la s\u00e9curit\u00e9 et la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es : Chiffrement des communications (TLS 1.3) Chiffrement des donn\u00e9es au repos (AES-256) Authentification forte et gestion des acc\u00e8s Surveillance et journalisation des acc\u00e8s Mises \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8res des infrastructures Sensibilisation du personnel \u00e0 la protection des donn\u00e9es En cas de violation de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel, Numericia s&rsquo;engage \u00e0 notifier la CNIL dans les 72 heures et \u00e0 informer les Clients concern\u00e9s dans les meilleurs d\u00e9lais. 8. Droits des personnes concern\u00e9es Conform\u00e9ment au RGPD, toute personne physique dont les donn\u00e9es sont trait\u00e9es par Numericia dispose des droits suivants : Droit d&rsquo;acc\u00e8s : obtenir la confirmation que des donn\u00e9es sont trait\u00e9es et en obtenir une copie Droit de rectification : faire corriger des donn\u00e9es inexactes ou incompl\u00e8tes Droit \u00e0 l&rsquo;effacement : demander la suppression des donn\u00e9es dans les conditions pr\u00e9vues par la loi Droit \u00e0 la limitation : restreindre temporairement le traitement Droit \u00e0 la portabilit\u00e9 : recevoir ses donn\u00e9es dans un format structur\u00e9 et lisible Droit d&rsquo;opposition : s&rsquo;opposer au traitement pour des motifs l\u00e9gitimes Pour exercer ces droits, contactez-nous \u00e0 : contact@numericia.fr Une r\u00e9ponse sera apport\u00e9e dans un d\u00e9lai maximum d&rsquo;un mois. 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